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　　你們能提供哪些運(yùn)輸方式,？

　　答：國(guó)際搬家以海運(yùn)為主,，空運(yùn)陸運(yùn)為輔,，我們可提供海運(yùn)搬家拼柜和整柜的門(mén)到港及門(mén)到門(mén)服務(wù),；如您需要也可使用我司空運(yùn)和陸運(yùn)服務(wù),。

　　我需要提供什么信息給你們即可獲取精準(zhǔn)報(bào)價(jià),？

　　答：您需提供物品所在的城市信息,、出運(yùn)時(shí)間,、國(guó)外收貨地址郵編,、物品大概體積,、是否需要上門(mén)包裝及有無(wú)比較重的物品（如鋼琴和保險(xiǎn)箱等）等信息給我們,，才能核算價(jià)格。

　　門(mén)到港,、門(mén)到門(mén),、門(mén)到門(mén)增值服務(wù)及集中托運(yùn)服務(wù)區(qū)別在哪里？

　　答：門(mén)到港服務(wù)是指從您家收貨運(yùn)至離您目的國(guó)收貨地址近港口,，貨物到港后我們服務(wù)結(jié)束,，需您帶著證件和我司為您整理的清關(guān)資料去海關(guān)清關(guān)和辦理配送事宜；門(mén)到門(mén)服務(wù)是指從您家收貨運(yùn)至您目的國(guó)家中樓下,；門(mén)到門(mén)增值服務(wù)是在門(mén)到門(mén)服務(wù)基礎(chǔ)之上為您將物品送至家中擺放就位,、拆除物品外包裝、清理走碎片,、組裝簡(jiǎn)單家具,。集中托運(yùn)服務(wù)是集中全國(guó)所有客戶的物品于倉(cāng)庫(kù)，統(tǒng)一裝入集裝箱后直拼至國(guó)外某一地點(diǎn),，清關(guān)后集中配送至客戶家中并提供增值服務(wù),。

　　我在什么情況下需使用你們的拼箱或整柜運(yùn)輸服務(wù)？

　　答：海運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱小柜型內(nèi)容積為28CBM,，當(dāng)您所需搬運(yùn)物品體積小于20CBM時(shí)我司建議使用拼箱方式劃算,，當(dāng)您需搬運(yùn)物品體積大于20CBM時(shí)建議您使用整柜運(yùn)輸方式。

　　食品和酒水類(lèi)你們能承運(yùn)嗎,？

　　答：原則上海關(guān)是禁止托運(yùn),，少量的可以，但是不建議托運(yùn),。很多國(guó)家對(duì)我國(guó)的食品管制很?chē)?yán)格,，但是為了避免此類(lèi)物品影響整體清關(guān)的進(jìn)度還是建議您不要托運(yùn)，另外,，酒水在國(guó)外清關(guān)時(shí)是會(huì)產(chǎn)生高昂稅收,。

　　國(guó)際搬家公司門(mén)到門(mén)服務(wù)一般要多長(zhǎng)時(shí)間？

　　答：一些常見(jiàn)移民目的國(guó)的海運(yùn)船期：美國(guó)西岸大約25-35天,，美國(guó)東岸大約35-45天,；溫哥華大約15-25天，多倫多20-30天,；澳洲18-25天,；新加坡5-10天；日本8-15天,；以上船期是從開(kāi)船后到港時(shí)間,。清關(guān)根據(jù)國(guó)家的不同而不同，一般為3-5個(gè)工作日；配送是在清關(guān)完成后兩天之內(nèi)到您家,。

　　國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)和國(guó)外清關(guān),，我需要提供什么材料及證件給你們？

　　答：如果您是外國(guó)人,，需提供居住證,、工作證及護(hù)照復(fù)印件于我司辦理報(bào)關(guān)，如您是中國(guó)人,，只需將護(hù)照,、移民簽證提供給我司即可，如您在珠三角地區(qū),，您只需將證件復(fù)印件信息提供給我司即可報(bào)關(guān),。全球大部分國(guó)家清關(guān)時(shí)需要的材料為：護(hù)照帶相片頁(yè)和簽證頁(yè)的復(fù)印件、英文版裝箱清單,、海運(yùn)提單和有您簽名的目的國(guó)私人物品清關(guān)表格復(fù)印件即可辦理清關(guān),，加拿大海關(guān)是要求收貨人本人要親自去海關(guān)接受詢問(wèn)的。

　　你們可以上門(mén)包裝嗎,？

　　答：可以的,，我司在廣州、上海,、北京有專(zhuān)業(yè)的包裝隊(duì)伍及倉(cāng)庫(kù)，可以為以上城市及周邊城市的客戶提供專(zhuān)業(yè)的上門(mén)包裝服務(wù),，其它地區(qū)我司也有代理網(wǎng)點(diǎn)及合作伙伴可為您提供專(zhuān)業(yè)的上門(mén)包裝服務(wù),。

　　你們包裝怎么收費(fèi)？

　　答：首先我們會(huì)安排工作人員免費(fèi)上門(mén)測(cè)量體積,，然后根據(jù)您物品的種類(lèi)提供多種方案和價(jià)格讓您選擇,。

　　我家里的家具出口要不要做熏蒸？

　　答：如您的家具及物品屬于私人物品,，是不需要做熏蒸的,，但是您物品的包裝不要采用原木包裝，盡量用夾板及紙箱做包裝可免熏蒸,，原木包裝是需要做熏蒸的,。

　　為我打包完成后，你們是怎么上門(mén)裝貨的,，我的物品裝好后會(huì)運(yùn)到哪里,？

　　答：根據(jù)您選擇的運(yùn)輸方式我們會(huì)為您采取不一樣的裝貨方式，您若是使用整柜運(yùn)輸我們會(huì)安排拖車(chē)到您家門(mén)口裝貨,；如果您使用的是拼箱運(yùn)輸,，我們會(huì)安排公司的貨車(chē)或代理公司的貨車(chē)到您家門(mén)口裝貨，然后運(yùn)至公司倉(cāng)庫(kù)和我們其他客戶的物品拼箱；如果您家在市區(qū),，拖車(chē)或大貨車(chē)進(jìn)入不了,，我們會(huì)安排小貨車(chē)進(jìn)入裝貨，運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)后裝柜,。

　　我在確定訂單后,，需要填寫(xiě)哪些資料和文件？

　　答：訂單確認(rèn)后,，我們會(huì)為您繕制《國(guó)際搬家承運(yùn)合同》,，此合同需要您簽名確認(rèn)，如您不需要我們提供上門(mén)包裝服務(wù),，您需提供一份《裝箱清單》于我司,，如需我司上門(mén)包裝，我們會(huì)安排專(zhuān)人為您整理裝箱清單,。另外,，您需要填寫(xiě)我司的嘜頭信息，以便我司為您繕制專(zhuān)用嘜頭,。

　　國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)時(shí)需要我到海關(guān)協(xié)助辦理嗎,？

　　答：不需要的，我司有私人物品國(guó)際運(yùn)輸資質(zhì),，是海關(guān)備案企業(yè),，我們有代為報(bào)關(guān)資格；如其它特殊原因,，海關(guān)會(huì)需要當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)解釋,。

　　你們?yōu)槲矣喤摰拇臼悄囊患遥?/p>

　　答：為客戶訂艙我們是以快的時(shí)間和安全的服務(wù)為宗旨來(lái)選擇船公司，而不是以追求利潤(rùn)化為目標(biāo)而為您選擇時(shí)效性和安全性差的船公司,。

　　你們給我提供的船期是絕對(duì)準(zhǔn)確的嗎,？

　　答：國(guó)際海運(yùn)船期受多重因素影響，任何一家從事海運(yùn)的公司都不能保證船期是絕對(duì)準(zhǔn)確,，只能是相對(duì)的,，但我們能保證我們?yōu)槟喤摰拇径际谴笮偷陌踩院蜁r(shí)效性都是非常好的。

　　貨物到港后我需要做什么,？

　　答：如您選擇我司門(mén)到港服務(wù),，您需帶上證件、英文版裝箱清單去海關(guān)填寫(xiě)表格后辦理清關(guān),；如您選擇我司門(mén)到門(mén)服務(wù)或門(mén)到門(mén)增值服務(wù),，貨物到港后的清關(guān)和配送由我司完成。

　　我要在什么時(shí)候付款給你們,？

　　答：為您訂艙的船離港3-5天以后,，船公司會(huì)為我司出具海運(yùn)提單,，我司在收到提單后會(huì)傳真或掃描郵件于您，您確認(rèn)海運(yùn)提單的內(nèi)容后就可以將費(fèi)用支付于我司,。

　　海運(yùn)提單是什么樣的文件,？

　　答：海運(yùn)提單（Ocean Bill of Lading）,是承運(yùn)人收到貨物后出具的貨物收據(jù)，也是承運(yùn)人所簽署的運(yùn)輸契約的證明,，提單還代表所載貨物的所有權(quán),，是一種具有物權(quán)特性的憑證。

　　清關(guān)時(shí)還有沒(méi)有什么隱藏的費(fèi)用,？

　　答：我們?yōu)槟峁┑拈T(mén)到門(mén)價(jià)格包含了此次搬家必須會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用,，未包含可能產(chǎn)生的海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)、關(guān)稅,、消費(fèi)稅等,，以及您選擇的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外的如：木工、電工等有償服務(wù),。

　　什么是海關(guān)查驗(yàn)費(fèi),？

　　答：海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)是指物品在報(bào)關(guān)和清關(guān)過(guò)程中，海關(guān)工作人員正常檢查貨物所產(chǎn)生的費(fèi)用,，檢查方式一般為抽查,，查驗(yàn)方式也分為X光掃描和人工查驗(yàn)兩種。

　　我聽(tīng)說(shuō)次移民都是沒(méi)有稅收的,，你們這邊怎么說(shuō)可能會(huì)產(chǎn)生稅收呢,？

　　答：不同國(guó)際有不同規(guī)定，舉幾個(gè)國(guó)人多移民目的國(guó)為例：美國(guó)的移民,、居民,、公民等，物品使用過(guò)一年都可以免稅,；加拿大是使用過(guò)半年的物品可以申報(bào)免稅，但有一些限制,，條件必須是移民,、居民、公民等境外居住滿一年,，但嫁妝不管新舊都可以申請(qǐng)免稅,；澳洲和新西蘭對(duì)于使用過(guò)一年的物品可以免稅，新物品澳洲會(huì)產(chǎn)生5%的關(guān)稅和10%的消費(fèi)稅（GST）,，新西蘭為5%的關(guān)稅和15%的GST,；日本、新加坡對(duì)使用過(guò)的物品免稅,，全新的物品會(huì)產(chǎn)生5%-7%的消費(fèi)稅,。

　　我在國(guó)外還沒(méi)住所，可以先搬過(guò)去嗎？

　　答：是可以的,，您可先提供朋友住所和聯(lián)系方式,，待船到港后再向我們更正地址即可；也可在我司物流中心倉(cāng)儲(chǔ),，但按照物品體積,、時(shí)間長(zhǎng)短需繳納倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

　　在運(yùn)輸過(guò)程中若發(fā)生損壞遺失等情況你們?nèi)绾钨r償,？

　　答：如您的物品在運(yùn)輸途中不幸發(fā)生丟失或破損,，我們的賠償標(biāo)準(zhǔn)以《承運(yùn)合同》中顯示為準(zhǔn)。雖然我司是從事國(guó)際搬家的專(zhuān)業(yè)性公司,，請(qǐng)您考慮到國(guó)際搬家時(shí)間跨度長(zhǎng),、中轉(zhuǎn)次數(shù)多和不可預(yù)知因素多，強(qiáng)烈建議您參加風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù),，風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)由全球知名的私人物品運(yùn)輸保險(xiǎn)公司承保,，費(fèi)率低、索賠快,。

　　國(guó)際貨運(yùn)公司和國(guó)際搬家公司有什么區(qū)別,，為什么價(jià)格有差別？

　　答：國(guó)際貨運(yùn)公司的性質(zhì)是專(zhuān)門(mén)以運(yùn)輸貿(mào)易貨物為主,，此類(lèi)公司的所有操作模式是將客戶的私人物品當(dāng)成貿(mào)易貨物來(lái)報(bào)關(guān)出口,，成本低，一般海關(guān)不會(huì)查驗(yàn),，但是對(duì)于一些家具等物品貨運(yùn)公司會(huì)要求客戶做商檢,、熏蒸，并且在目的港清關(guān),，此類(lèi)公司也是以貿(mào)易貨物的形式來(lái)辦理的,，成本比私人物品清關(guān)低很多，但是客戶為此要向海關(guān)繳納高昂的稅收,，國(guó)際貨運(yùn)公司的國(guó)外配送服務(wù)一般都是委托物流公司進(jìn)行,，他們會(huì)將物品送至客戶指定地址門(mén)口，其它的如下貨等事情是由客戶自行完成,。 國(guó)際搬家公司一般都是提供全套的門(mén)到門(mén)服務(wù),，專(zhuān)業(yè)的上門(mén)包裝、以私人物品報(bào)關(guān)和清關(guān),、不需要熏蒸,、不需要繳納稅收，目的國(guó)的服務(wù)可為客戶將物品送至家中擺放就位,、拆除外包裝,、清理走垃圾和提供簡(jiǎn)單的組裝服務(wù),，并且全程服務(wù)只需要客戶提供證件的復(fù)印件和填寫(xiě)幾份表格即可完成，真正做到為客戶省心省力,，這些服務(wù)都不是貨運(yùn)公司能完成的,。