發(fā)布時(shí)間：2017-01-17 11:15:10
標(biāo)簽：機(jī)房設(shè)備
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星期六早上我把公司早上要搬的單全部安排妥當(dāng)后坐在電腦跟前準(zhǔn)備玩一下，這時(shí)候我的個(gè)人手機(jī)響起來了,，一般情況下打我的手機(jī)都是四通專業(yè)搬鋼琴工人。
看到的是一個(gè)陌生的電話,，但我還是接通了這個(gè)電話,，問我是不是四通專業(yè)搬鋼琴的王先生?我說是。電話里的那位先生說就開始說我們是什么破公司,，早上一到他家里還沒有開始搬東西你們的工人就要加錢,，你們是怎么回事？你們想干什么,？客戶說的我有點(diǎn)莫名奇妙,，我就問客戶是從哪里搬到哪里？什么時(shí)候確定的,？既然客戶能夠直接找到我并知道的姓什么我想這肯定就是我們公司正在做的單,。為了避免機(jī)房設(shè)備搬遷的合理化進(jìn)行，我們需要機(jī)房設(shè)備仔細(xì)的包裝和合理的運(yùn)輸,，是提前計(jì)劃好搬遷的路線,。但是，我們的搬家工人是不會(huì)價(jià)錢的,？這是怎么回事呢,？客戶說他是從僑香路的翠海花園搬到附近中旅國際公館,，在禮拜四的時(shí)候就已經(jīng)確定好了的,。我馬上翻開跟客戶的談單記錄，上面果然有我跟客戶談話的記錄以及客戶要搬的物品清單,，但是時(shí)間未定,，我還在上面寫上了等待客戶確認(rèn)。
我把這些原因跟客戶說明了,，并說我們今天沒有派人到客戶家里,，因?yàn)檫@個(gè)單我們沒有確認(rèn)，所以客戶說的工人要加錢的事情跟我們是沒有關(guān)系的,?？蛻暨€是不相信，還說我們是在故意推卸責(zé)任,，還說那天基本上就說好了的,，我還要了你的個(gè)人電話,，就是怕在搬家的時(shí)候出現(xiàn)這些情況，結(jié)果還是出現(xiàn)了,。我讓客戶再次確認(rèn)一下,，同時(shí)我也會(huì)再打電話問一下我們出去的四通專業(yè)搬鋼琴工人，看是不是我們也搞錯(cuò)了,。
在四通專業(yè)搬鋼琴中要是做得不好或是沒能達(dá)到客戶的要求被客戶說幾句或是被罵幾句很正常,，我們及時(shí)改正就行，但是有時(shí)候沒有跟客戶接觸卻被無緣無故的被罵心里肯定就不爽了,。我今天要說的就是客戶在搬家前因?yàn)榇笠舛蝈e(cuò)四通搬家公司的電話,，結(jié)果我們沒去做不說還被客戶大罵一頓，這是怎么回事,？大約二十分鐘后我又接到客戶的電話,，這才知道這其中的原因?？蛻粼w先生是在朋友的推薦下找到我們的,，我們也是他找的個(gè)公司。因?yàn)闀r(shí)間上不能確認(rèn),，再加上趙先生很忙,，就把搬家的事情交給他老婆來做，自己出差去了,。由于沒有交代清楚,，電話也沒有說清楚，趙先生的老婆就在網(wǎng)上找了一家跟我們名稱一樣的搬家公司,，還確定了搬家的時(shí)間和要搬的物品,，價(jià)格也是一樣的。結(jié)果是這個(gè)公司跟我們名相同而服務(wù)卻是千差萬別,，這才有剛開始的那一幕,。
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