發(fā)布時間：2016-02-18 11:56:50
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淘寶大家肯定不陌生，在淘寶上買家買東西將錢付給第三方平臺支付寶，賣家賣東西發(fā)貨,，當買家收到東西并感覺很好的時候在支付寶上確認,，賣家收到貨款。這種模式的的好處，買賣雙方都因為了有第三方的介入，而提供非常好的服務，尤其是賣家,，在買家未收到貨物的時候是不能收到錢的。
搬家公司是否能夠成立行業(yè)內或者公司內的第三方監(jiān)管平臺呢,，搬家客戶通過平臺下單,，引入支付平臺或不引入支付平臺，總之有一個第三方進行監(jiān)管,。比如,，四通搬家的客服部門，這個部門大家可不要小看,，除了發(fā)票外還有一個重要職責就是監(jiān)管公司尤其是車組服務方面的事情,。
對于搬家公司而言，管理和車組基本上是不能做到十分的統(tǒng)一,，分公司有自己的管理團隊,，總部也有自己的一套管理策略,，客戶部職能就是在監(jiān)管這方面，通過電話回訪等方式作為一個第三方的角色,。
提升服務質量不是說光有策略就OK的,，我們需要更多的是監(jiān)督和監(jiān)管力度，除了自身的公司的監(jiān)管部門,，客戶的監(jiān)管也很重要,，如今渠道都了起來，四通搬家官方渠道也多了起來,。
建立第三方監(jiān)管和客戶評價制度是否會促進搬家公司或者說自身品牌建設是有必要的,，但其中實施起來的難度將是不小，我們權當做一種探討,。
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