發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 11:58:36
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點(diǎn),，遇到客戶家具拆裝的問題。因?yàn)榭蛻糁安恢烙行┘揖呤且鹧b的，再說客戶也不是經(jīng)常搬家，對這些根本就不知道。在面對這樣的情況的時(shí)候我們北京搬家公司的做法是提前預(yù)知,，也就是在電話里談的時(shí)候就要詳細(xì)的問清楚，了解一個(gè)大致的情況。然后,，在去客戶家里之前我們這邊要做好準(zhǔn)備，安排一個(gè)熟悉拆裝的搬家工人,，并提前告知客戶如果涉及到拆裝是要額外產(chǎn)生費(fèi)用的,，簡單的拆裝就不用收費(fèi)，具體多少也要大致的跟客戶說清楚,，讓客戶心里有底,。而一般的搬家公司就沒有做到這些，等到了現(xiàn)場再去跟客戶提,，收費(fèi)多少也是現(xiàn)場報(bào)價(jià),，至于客戶能不能接受那是另一回事，讓客戶覺得有坐地起價(jià)之嫌,，這種情況是發(fā)生的多的,，那些不正規(guī)的公司就是拆裝一張簡單的床都要額外收費(fèi)。
第二點(diǎn),，客戶遺漏忘報(bào)的東西問題,。這一點(diǎn)是引起爭議多的地方，為什么這么說呢,？假如客戶家里沒有要拆裝的家具,，搬家的距離也不遠(yuǎn)，那些不正規(guī)的公司就沒有加錢的理由,。如果客戶的東西多一兩件,，那就成為那些工人加錢的理由。而這一點(diǎn)在我們北京搬家公司是沒有可爭議的,，搬家前詳細(xì)的問清楚,，接單的員工心里基本上就有了底,，我們會根據(jù)客戶所報(bào)物品的多少按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)派車。再說了,，搬家的物品總會有出入的,，只要不是漏報(bào)的太多我們都不會跟客戶提出半點(diǎn)要求，如果斤斤計(jì)較,，多一點(diǎn)東西就要加錢,，那99%的客戶都要多出錢，作為一個(gè)有著良好市場信譽(yù)的搬家公司不能這樣做,，這也是客戶所不能接受的,，而那些公司就恰恰利用這點(diǎn)來加錢，張口要的數(shù)目還不小,，還討價(jià)還價(jià),。
第三點(diǎn)，搬家過程中距離,、樓層,、搬家難度、晚上加班等等不可知原因的干擾問題,?？蛻粽?A href="http://www.wwcu.cn/" target=_blank>搬家公司過來就是想著搬家公司可更專業(yè)和更有經(jīng)驗(yàn)，他們各種搬運(yùn)工具也會更齊全,，搬起來會不費(fèi)勁,。但是，以上述理由要求客戶加錢,，而且是現(xiàn)場加錢,，還跟客戶討價(jià)還價(jià)，這不是坐地起價(jià)是什么,？可偏偏就有一些公司明明知道一些小區(qū)的搬家環(huán)境不是很好也不提前跟客戶說,，這為他們在搬家的時(shí)候要加錢埋下伏筆，作為一個(gè)搬家公司這樣做不應(yīng)該,。
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