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搬家公司工作兩年認(rèn)知四通搬家

發(fā)布時(shí)間:2016-02-18 12:00:43

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來(lái)四通搬家已經(jīng)2年有余的時(shí)間,在來(lái)四通搬家之前已經(jīng)對(duì)搬家公司行業(yè)有一定的了解,但是對(duì)于四通搬家了解的不多,只知道四通搬家在北京是大的搬家公司.

來(lái)到北京四通搬家公司,接觸到的是完全不同的搬家公司,我沒(méi)想到一個(gè)搬家公司也能做的這么好,這么正規(guī)(當(dāng)然我之前是有偏見(jiàn)的,因?yàn)榻佑|的都是一些很小很小的搬家公司),從公司的管理,管理層,職能部門(mén),運(yùn)營(yíng)部門(mén)等等各司其職,將公司運(yùn)營(yíng)的非常好,公司員工幾百名工人在這么有序的管理下,每天完成給客戶(hù)搬家的工作.

我喜歡的要屬客服部,這個(gè)部門(mén)雖然名義為客服,但承擔(dān)這很多的工作,比如客戶(hù)的發(fā)票,電話(huà)的回訪,投訴的受理,雖然客服部看著不重要,但是卻是和搬家客戶(hù)溝通的重要渠道,了解客戶(hù)對(duì)四通搬家的滿(mǎn)意度,了解員工在搬家中是否有什么不妥的地方,也是客戶(hù)投訴的一個(gè)窗口,對(duì)于投訴,四通搬家采用廣開(kāi)言路,疏而不堵的觀念,處理投訴正是客戶(hù)部做的,我相信任何的搬家公司都不可能一起投訴也沒(méi)有,四通搬家也一樣,但是凡事通過(guò)客服部處理夠的投訴,客戶(hù)無(wú)一不滿(mǎn)意的,這就是客服務(wù)的能力和貢獻(xiàn).

如今,我還在四通搬家中工作,看來(lái)的是四通搬家未來(lái)的發(fā)展,未來(lái)的廣泛的發(fā)展前景,祝福四通搬家以后越來(lái)越好.

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