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濟(jì)南搬家協(xié)會(huì)面臨解散 搬家公司行業(yè)誰(shuí)監(jiān)管

發(fā)布時(shí)間:2016-02-18 12:02:59

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    “我們正準(zhǔn)備注銷(xiāo)搬家協(xié)會(huì),?!?3日,濟(jì)南市市中區(qū)搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜震在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),。
    搬家行業(yè)門(mén)檻低,,技術(shù)含量低,,一個(gè)電話(huà)、兩個(gè)人,、一輛車(chē)就能成立搬家公司,,也由此帶來(lái)行業(yè)散亂、投訴量居高不下等問(wèn)題,。近日,,記者輾轉(zhuǎn)找到2011年成立的濟(jì)南市中區(qū)搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì),該協(xié)會(huì)曾成立搬家工作部,,即人們俗稱(chēng)的市中區(qū)搬家協(xié)會(huì),,這是濟(jì)南市乃至山東省首個(gè)也是的搬家協(xié)會(huì),。如今,搬家協(xié)會(huì)面臨消亡,。
動(dòng)態(tài) 曾制定服務(wù)規(guī)范,,協(xié)會(huì)將被注銷(xiāo)
    “搬家協(xié)會(huì)就是一個(gè)社會(huì)團(tuán)體,力量比較薄弱,,2011年成立至今,發(fā)展中遇到一些困境和阻力,,無(wú)法繼續(xù)維持,,只能選擇注銷(xiāo)?!苯鹫f(shuō)。
    記者了解到,,早是市中區(qū)交通局牽頭成立搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì),,后根據(jù)搬家公司的訴求和搬家行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高、市場(chǎng)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀,,搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì)聯(lián)合濟(jì)南市規(guī)模相對(duì)較大的搬家公司共同成立搬家工作部,標(biāo)志著濟(jì)南市家搬家協(xié)會(huì)的誕生,,當(dāng)時(shí)有螞蟻,、萬(wàn)泰、蝸牛,、兔兔等8家會(huì)員單位,。
    姜震介紹,,搬家協(xié)會(huì)主要對(duì)各會(huì)員單位進(jìn)行監(jiān)督,還成立“誠(chéng)信聯(lián)盟”,,制定《市中區(qū)搬家服務(wù)規(guī)范》,,與會(huì)員單位簽訂搬家企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)公約。如果消費(fèi)者搬家過(guò)程中遇到糾紛,還可以撥打協(xié)會(huì)舉報(bào)電話(huà),,向協(xié)會(huì)反映?!捌綍r(shí)協(xié)會(huì)還會(huì)通過(guò)一些公益活動(dòng),,幫助會(huì)員單位增加業(yè)務(wù)量。由于是社會(huì)團(tuán)體,,對(duì)會(huì)員單位的約束力有限”,。
    姜震說(shuō),,以往協(xié)會(huì)的主要資金來(lái)源靠交通部門(mén)支持,會(huì)員都是免費(fèi)入會(huì),,每個(gè)會(huì)員入會(huì)時(shí)繳納的500元誠(chéng)信保證金,,只有搬家公司與消費(fèi)者出現(xiàn)糾紛后,這筆保證金才會(huì)啟用,,同時(shí)會(huì)員退會(huì)時(shí)剩余保證金都會(huì)退回。但今年以來(lái),,交通部門(mén)工作重心發(fā)生轉(zhuǎn)移,沒(méi)有足夠的資金和精力支持協(xié)會(huì)發(fā)展,。另一方面,,協(xié)會(huì)繼續(xù)擴(kuò)充會(huì)員單位面臨難題,。盡管協(xié)會(huì)聲明免費(fèi)入會(huì),但部分搬家公司仍擔(dān)心入會(huì)后發(fā)展受到牽制,,一旦出現(xiàn)投訴甚至可能面臨懲罰,。再加上目前濟(jì)南市場(chǎng)不少打游擊的搬家公司,根本不想加入任何協(xié)會(huì)組織,。搬家協(xié)會(huì)的規(guī)模一直沒(méi)有太大變化。
會(huì)員心聲“希望搬家協(xié)會(huì)能堅(jiān)持下去”
    “搬家協(xié)會(huì)注銷(xiāo)實(shí)在是太可惜,,本來(lái)搬家公司良莠不齊,,現(xiàn)在的協(xié)會(huì)組織又要注銷(xiāo),對(duì)正規(guī)搬家公司來(lái)說(shuō)是個(gè)壞消息,。希望通過(guò)多方呼吁,,讓搬家協(xié)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去?!弊鳛闀?huì)員單位之一的濟(jì)南萬(wàn)泰搬家公司經(jīng)理王新說(shuō)。
    王新告訴記者,,協(xié)會(huì)成立時(shí),,專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)搬家公司一起參照深圳、廣州等地經(jīng)驗(yàn),,制定適合濟(jì)南市場(chǎng)行情的服務(wù),、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。在王新出示的由搬家協(xié)會(huì)制定的《濟(jì)南市中搬運(yùn)協(xié)會(huì)搬家工作部統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中,記者看到,,除規(guī)定搬遷起步價(jià)(家庭搬遷每車(chē)150元,,公司和企業(yè)搬遷每車(chē)180元)外,該《標(biāo)準(zhǔn)》還詳細(xì)規(guī)定了包括樓層,、距離以及電器,、拆裝,、特殊物品等多項(xiàng)收費(fèi)內(nèi)容。
    “盡管現(xiàn)在協(xié)會(huì)將被注銷(xiāo),,但一些正規(guī)搬家公司還是愿意參照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。對(duì)搬家公司來(lái)說(shuō),也是好事,,明碼標(biāo)價(jià),培養(yǎng)了自己公司信譽(yù),?!蓖瑫r(shí),王新也提出擔(dān)憂(yōu),,搬家公司自發(fā)組建協(xié)會(huì)難度太大,,只能由政府相關(guān)部門(mén)牽頭組織,。“現(xiàn)在的搬家協(xié)會(huì)要被注銷(xiāo),,就等于沒(méi)人來(lái)監(jiān)督搬家行業(yè),,對(duì)行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō),百害無(wú)一利”。
    同樣作為協(xié)會(huì)會(huì)員之一的濟(jì)南螞蟻搬運(yùn)有限公司總經(jīng)理梁益清介紹,,成立一個(gè)搬家物流協(xié)會(huì)是十分有必要的,在成都,、西安都有類(lèi)似的協(xié)會(huì)組織,,會(huì)員單位都有上百家,行業(yè)價(jià)格體系都是會(huì)員單位共同商討制定,,任何人都不能隨意調(diào)價(jià),,要建立巡查機(jī)制,、投訴監(jiān)督機(jī)制。比如在西安,,每個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)員需要交納5000元的保證金,,一旦出現(xiàn)消費(fèi)投訴情況,協(xié)會(huì)有權(quán)利按照每出現(xiàn)一次投訴罰款500元的方式處罰搬家公司,。“關(guān)鍵的是要賦予協(xié)會(huì)一定的權(quán)力,,才能對(duì)搬家公司起到監(jiān)督管理作用”,。
市場(chǎng)現(xiàn)狀 200多家搬家公司,七成是“李鬼”
    和搬家公司定的搬家時(shí)間是上午9點(diǎn),,一直等到下午搬家公司才派人,;電話(huà)里明明商量的價(jià)格是200元,,到家里,,還沒(méi)開(kāi)始搬,,張口要價(jià)500元;名貴家具,、古董等物品在搬家過(guò)程中,,不翼而飛,,原來(lái)是被搬家工人順手牽羊偷走,;通過(guò)樓道張貼小廣告找到一家搬家公司,,搬家時(shí)把價(jià)值幾萬(wàn)元的鋼琴弄壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后再聯(lián)系搬家公司,卻找不到人……諸如此類(lèi)的消費(fèi)投訴,,在搬家行業(yè),,屢見(jiàn)不鮮。
    王新告訴記者,,在搬家行業(yè),一直以來(lái)受質(zhì)疑的就是價(jià)格問(wèn)題,。但隨意漲價(jià)的搬家公司多是“李鬼”搬家公司,,只做一錘子買(mǎi)賣(mài),嚴(yán)重?cái)牧税峒倚袠I(yè)的信譽(yù),,造成行業(yè)混亂,。
    根據(jù)市中區(qū)搬家協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),,目前濟(jì)南市共有200多家搬家公司,正規(guī)的也就60多家,,僅占到30%左右,,剩下七成是“李鬼”。拿螞蟻搬家來(lái)說(shuō),,在濟(jì)南市范圍內(nèi),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索能找到近30家自稱(chēng)是“螞蟻”的搬家公司,。在梁益清出示的材料中,,記者注意到濟(jì)南市帶有“螞蟻”二字已登記注冊(cè)的個(gè)體工商戶(hù)就有5家,如“濟(jì)南槐蔭黃螞蟻搬家中心”,、“天橋區(qū)螞蟻搬家服務(wù)部”,、“天橋區(qū)小螞蟻搬家服務(wù)部”等,,經(jīng)營(yíng)范圍基本都以運(yùn)輸為主?!安簧俑砂峒覙I(yè)務(wù)的都是父子兩人,,一個(gè)開(kāi)車(chē)一個(gè)干活,沒(méi)有正規(guī)門(mén)店,,也沒(méi)有正規(guī)手續(xù)?!睗?jì)南正泰搬家服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō),,這類(lèi)搬家公司為攬活,,在消費(fèi)者初次電話(huà)溝通時(shí),報(bào)價(jià)往往比正規(guī)公司低不少,,“先穩(wěn)住客戶(hù),等真正開(kāi)始搬家時(shí)再加價(jià),。消費(fèi)者在找搬家公司時(shí),,也往往存在誤區(qū),為貪小便宜首選報(bào)價(jià)低的搬家公司,,很容易掉進(jìn)價(jià)格陷阱”,。
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