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從客戶角度看如何與搬家公司打交道

發(fā)布時(shí)間:2016-02-18 12:09:08

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1,、與搬家公司交涉時(shí)須明確,、真實(shí),、詳細(xì)地告訴對(duì)方以下內(nèi)容,,以便估算搬運(yùn)費(fèi)用,。

 (1) 搬運(yùn)物品的數(shù)量及尺寸,。

 (2) 特殊的大型家具,、及大約的重量,。

 (3) 舊址樓層數(shù)及新址樓層數(shù),,有無(wú)電梯,。

 (4) 是否有水平搬運(yùn)距離、搬運(yùn)路程,,是否跨省市長(zhǎng)途運(yùn)輸,。

 (5) 搬家時(shí)間。

 (6)是否需要清運(yùn)垃圾,。

 (7)否需要加值服務(wù)(如物品拆卸,、包裝等)。

 2,、搬家公司車(chē)輛承載容積參考標(biāo)準(zhǔn):(見(jiàn)車(chē)型介紹),。

 3、如果搬運(yùn)的物品很多,,在搬運(yùn)前可先請(qǐng)搬家公司派員前來(lái)住處現(xiàn)場(chǎng)估價(jià),,一則可了解該公司的服務(wù)質(zhì)量,二則讓該公司事先清楚實(shí)際情況,以免雙方對(duì)搬運(yùn)量的認(rèn)知產(chǎn)生誤差,,而對(duì)價(jià)格引發(fā)不必要的爭(zhēng)執(zhí);但請(qǐng)不要找多家業(yè)者一?quot;開(kāi)會(huì)",、"喊價(jià)",尊重彼此,。一般估價(jià)通常不會(huì)到新居估價(jià),,所以請(qǐng)盡量說(shuō)明新居狀況,以供搬家公司了解,。

4,、詢問(wèn)價(jià)格中包含哪些基本服務(wù)項(xiàng)目(如是否提供紙箱、裝載高度,、打包服務(wù)等),。

5、詢問(wèn)清楚是否提供帆布(遮雨布),、毛毯,、棉被等防護(hù)措施。 

6,、有些規(guī)模較小的搬家公司,,由于本身的車(chē)輛數(shù)不多,經(jīng)常采用同行間相互調(diào)派車(chē)輛的運(yùn)作模式,。但此種狀況經(jīng)常會(huì)發(fā)生所派來(lái)的車(chē)輛并不是原先消費(fèi)者所接洽的搬家公司,,因而導(dǎo)致可能索取的服務(wù)價(jià)格與原先接洽時(shí)相差甚多的現(xiàn)象??蛻羧舨幌Ml(fā)生此種糾紛,,則在事先與搬家公司接洽時(shí),向該公司再三叮囑要求該公司派出自己旗下的車(chē)輛,。 

7,、 搬運(yùn)之前應(yīng)與搬家公司先簽訂搬家合同,說(shuō)明搬家的時(shí)間,、地點(diǎn),、物件數(shù)量、計(jì)費(fèi)方式,、費(fèi)用,、貴重物品(大型家具)、搬運(yùn)行程,、損壞的責(zé)任,、服務(wù)車(chē)數(shù)、服務(wù)人數(shù),、車(chē)型,、裝載高度,、搬家金額是否含稅等問(wèn)題,簽約時(shí)業(yè)者向您收取的訂金應(yīng)不超過(guò)搬運(yùn)金額的10%,。 

8,、 應(yīng)問(wèn)明搬家公司是否有額外收費(fèi)的項(xiàng)目(如大型空調(diào)、鋼琴,、保險(xiǎn)柜等),。

9、 一車(chē)裝載的標(biāo)準(zhǔn)是與護(hù)欄同高的立方體,,若搬家公司未符合此標(biāo)準(zhǔn),,應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取,且應(yīng)注意各家業(yè)者的報(bào)價(jià)與裝載高度間的關(guān)系,。 10,、裝載車(chē)型及估價(jià)誤差值:搬家公司若以計(jì)車(chē)方式估價(jià),應(yīng)問(wèn)明車(chē)子的載重量及容積,。估車(chē)2臺(tái)以下,可允許的誤差值為0.5車(chē)以下;3-5車(chē)可允許的誤差值為1車(chē)以下;5-8車(chē)可允許的誤差值為1.5車(chē)以下;9-10車(chē)可允許的誤差值為2車(chē)以下,。以包價(jià)方式估價(jià),,則應(yīng)問(wèn)明實(shí)際搬運(yùn)車(chē)數(shù)與估價(jià)不同時(shí),價(jià)差之處理原則,。

11,、約定時(shí)間后有任何的變動(dòng),請(qǐng)務(wù)必提前通知搬家公司,,以免造成對(duì)方空駛,,雙方都造成經(jīng)濟(jì)損失。 

12,、簽約后有任何變動(dòng),,特別是搬運(yùn)人員若再要求加價(jià),應(yīng)主動(dòng)與原來(lái)的搬家公司確認(rèn),。

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