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數(shù)量驚人“李鬼”玩殘正規(guī)搬家公司

　　他們指著行李袋一個個地加價，每個加收30元到50元不等給工人買煙送小費(fèi),，對方還是順走你的首飾茶具

　　●山寨搬家公司調(diào)查

　　在網(wǎng)上找搬家公司可要小心了,！近日,，新快報接到多位市民對搬家公司劣質(zhì)服務(wù)的投訴：談好價錢后,，工人上門卻要求加錢,，損壞物品拒絕賠償,，還會莫名其妙地丟東西……新快報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，市民在網(wǎng)上找的這些搬家公司多數(shù)為山寨公司，他們靠傍品牌公司博取市民信任,，服務(wù)時存在很多陷阱,。

　　■采寫：新快報記者 陳海生 見習(xí)記者馮仕妍 實習(xí)生吳娟

　　案例1

　　開發(fā)票要加收10%費(fèi)用

　　家住濱江東路的鄭小姐從網(wǎng)上找到“大眾搬屋”的電話號碼后就打了過去，第二天,，搬家工人上門時,，鄭小姐既沒有看見印有該公司商標(biāo)的貨車，工人也沒穿工作服,。鄭小姐急著搬家便沒有多問，可當(dāng)她向工人索要發(fā)票時卻被告知,，必須再加收10%的費(fèi)用,，鄭小姐付錢后工人便一去不復(fù)返了，后經(jīng)工商查詢才得知這是一家“假大眾”,。

　　案例2

　　搬家后萬元物品不翼而飛

　　今年7月,，家住環(huán)市東路的何先生在網(wǎng)上搜索到一家“螞蟻搬家”的電話，跟對方談好后,，第二天,，一輛沒有任何標(biāo)志的汽車和三個沒穿工作服的工人上門了，在搬家的過程中,，工人直接要何先生買煙和飲料,。何先生一一照辦，又送給他們舊家電,，還付了小費(fèi),。本以為自己出手已經(jīng)夠大方了，可清點(diǎn)物品時才發(fā)現(xiàn)一套茶具和妻子的一套首飾,，總價值約1萬元的物品不翼而飛了,。

　　案例3

　　談好價錢上門還要加收

　　今年6月，家住新港中路的張先生在網(wǎng)上找到并撥通了“大眾搬屋”公司的電話,，確認(rèn)了搬運(yùn)行李的數(shù)量后,，對方開出了320元的價錢。張先生覺得便宜,，便馬上在電話上預(yù)約了搬運(yùn)時間,?！暗と藖淼胶缶烷_始漫天要價，說我的東西太多了,，要加價,，又指著行李袋一個個地加價，每個袋加收30元到50元不等,?！睆埾壬f，“當(dāng)時我很生氣,，就說不搬了,，他們就說，不搬也要補(bǔ)30元油錢,?！睘榱粟s緊結(jié)束不順心的買賣，張先生只得付錢了事,。

　　后來張先生才知道,，原來自己在網(wǎng)上找的搬家公司竟然是假冒的。

　　案例4

　　損壞鋼琴后工人人間蒸發(fā)

　　今年2月,，家住天河南的秦先生特意找來“螞蟻搬家”搬運(yùn)家里一臺價值4萬元的鋼琴,。“當(dāng)時來到我家的是3個工人,，我看他們穿著很隨便,，還穿著拖鞋?！鼻叵壬阉麄儙У教旌幽弦宦芳业臉窍潞?，先上樓開門，讓他們稍后將鋼琴搬上來,?！拔以诩业攘税雮€小時，還沒見到人上來,，就跑下樓去看,。”秦先生一看傻了眼：工人已不見蹤影,，現(xiàn)場只留下一輛拉貨的小推車,，鋼琴整個躺在地上?！拔业匿撉俨刨I兩年,，搬家前什么問題都沒有，那次被摔過之后,，琴鍵壞了,，我花了2300塊錢才修好,。”秦先生再打當(dāng)時的預(yù)約電話,，再也無人接聽了,。

　　正規(guī)公司訴苦：業(yè)務(wù)被搶占還要背“黑鍋”

　　新快報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民找來的這些搬家公司,，并不是一個實體,，而是網(wǎng)絡(luò)上數(shù)不清的“李鬼”，對此,，真搬家公司也大吐苦水,，不但業(yè)務(wù)被侵占了，還要“背黑鍋”,。

　　據(jù)介紹,，廣州搬家行業(yè)興起于上世紀(jì)90年代。2009年左右,，因城市改造,、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，廣州搬家行業(yè)蓬勃發(fā)展,。近兩年利潤下滑很大,。“現(xiàn)在年輕人不再愿意干這行,，油費(fèi)貴、招工難,、物價上漲,，搬屋現(xiàn)在成了微利行業(yè)?！比姘嵛葸\(yùn)輸有限公司業(yè)務(wù)主管陳先生說,。

　　“芳村黃埔等分店都取消了”

　　此外，網(wǎng)上假冒的搬家公司泛濫也給這些正規(guī)搬家公司的經(jīng)營帶來很大影響,?！爸拔覀兊纳庖欢茸龅煤艽螅诜即?、黃埔,、番禺和東莞很多地方都設(shè)有獨(dú)立分店和獨(dú)立車隊。但后來網(wǎng)上大量的冒充公司出現(xiàn)后,，我們?nèi)耸植粔?，疲于?yīng)付，也沒有人力物力去打假,，只好把經(jīng)營規(guī)模收縮,，現(xiàn)在分店都取消了,，所有業(yè)務(wù)都只通過我們的熱線來完成?！贝蟊姲嵛葸\(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人陳慶榕說,，受網(wǎng)絡(luò)上的假公司影響，他們的業(yè)務(wù)額縮水了十分之一,。

　　投訴劣質(zhì)服務(wù)都會找正規(guī)公司

　　成都螞蟻企業(yè)集團(tuán)廣州分公司（以下簡稱“螞蟻搬家”）經(jīng)理王政宇表示,，今年以來接到消費(fèi)者投訴大約30例，聲譽(yù)受損嚴(yán)重,，僅以消費(fèi)者打來投訴電話估算,，今年“螞蟻搬家”就有大約15萬元的產(chǎn)值因此流失。

　　“近5年假冒的情況越發(fā)猖狂,。網(wǎng)上的假‘大眾’全部復(fù)制了我們公司的網(wǎng)頁,，照抄我們的地址、歷史,、商標(biāo),，換上他們自己的號碼，但是消費(fèi)者投訴,，電話又打到我們公司來,。”陳先生說,，這些所謂公司只要出一兩輛車,，幾個人就可以了。就算正規(guī)公司管理再好,，服務(wù)再好,，假冒的公司都能輕而易舉地利用正牌公司的資源，以劣質(zhì)的服務(wù)來毀壞公司的聲譽(yù),，而“黑鍋”卻由正牌公司來承擔(dān),。

　　記者調(diào)查

　　選10家網(wǎng)站發(fā)布，16秒,，7家全部發(fā)送成功,，內(nèi)行人透露

　　網(wǎng)上傍大款“太簡單了”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)站提供有償?shù)男畔l(fā)布服務(wù),，由專門的代理商招商并發(fā)布,，但大多數(shù)網(wǎng)站均可隨心所欲發(fā)布信息，甚至不需注冊,，發(fā)布過程亦不經(jīng)任何警示與檢查,。而制作一個網(wǎng)頁、注冊一個域名，也是價格極其低廉,。

　　以“大眾搬屋”為例,，記者在網(wǎng)易、百業(yè),、酷告等知名或不知名網(wǎng)站上均發(fā)現(xiàn)雷同信息,，數(shù)量成千上萬，無法統(tǒng)計,，而其真名“大眾搬屋運(yùn)輸有限公司”則相對較少——即使如此,，真名下面所列的電話、地址和聯(lián)系人也各不相同,，完全無法判斷其“真身”,。

　　“發(fā)布分類信息一點(diǎn)門檻都沒有，你說正規(guī)軍怎么跟集團(tuán)化的冒牌軍比,？”熟諳網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布手段的阿良（化名）告訴記者,，網(wǎng)絡(luò)傍名牌“太簡單了”。阿良說,，他曾使用一種信息發(fā)布系統(tǒng)軟件,，填上真實的公司信息后，選擇軟件自帶的上千個目標(biāo)網(wǎng)站,，鼠標(biāo)一點(diǎn)就自動發(fā)布,。他選定了10家網(wǎng)站，用16秒時間完成發(fā)布,，其中有兩家發(fā)送失敗,，一家等待審核，其余7家全部發(fā)送成功,。

　　“一個品牌要是被10個欲假冒者盯上,，那肯定要被淹沒的?！卑⒘颊J(rèn)為，目前有實體商店和產(chǎn)品的企業(yè)要相對安全些,，服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)比較容易被網(wǎng)絡(luò)李鬼們“欺負(fù)”,。