發(fā)布時(shí)間:2016-02-18 12:21:22
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問題 漫天要價(jià)隨意加費(fèi) 多無合同難討賠償
近日,,家住朝陽區(qū)區(qū)東壩附近的李女士,,準(zhǔn)備搬到海淀區(qū)玉泉路附近的新家,。李阿姨先是電話咨詢了一家搬家公司,對方表示收費(fèi)200元,,這只是“起步價(jià)”,。而若沒有電梯,從2樓開始每增加一層需加10元錢,,并且6樓往上,,每上一層則加20元,搬這趟家要花費(fèi)300多元,。
讓李女士更頭疼的是在搬家當(dāng)天,,搬家公司來人后先是嚷嚷車離樓梯口太遠(yuǎn)。搬家?guī)煾当硎?,車距離樓梯口10米以內(nèi)不收錢,,超過10米,1米兩元錢,。而隨后上樓查看家具后又告知李女士,,搬家具也要加錢,這叫家具拆裝費(fèi),,四扇門的柜子120元,、掛式空調(diào)150元;而洗衣機(jī)是滾筒的,,要另收費(fèi),;電視是液晶屏,也得另算錢……算來算去,,這一趟搬家下來,,李女士支付給了搬家公司近700元。
隨后,,記者也電話咨詢了北京市多家搬家公司,,起步價(jià)在240-600元之間,其中并不包括家具拆裝費(fèi),,柜子要按門算錢,,多在100-150元之間;空調(diào)分為掛式和柜式,,價(jià)格在150-200元,;而材質(zhì)好一點(diǎn)兒的家具、家電,,價(jià)格還要翻倍,,像是紅木家具,,起步價(jià)在600元左右。
在搬家過程中,,王先生家的紅木桌椅因磕碰出現(xiàn)了明顯“傷痕”,,當(dāng)他向搬家公司索賠時(shí),對方卻推脫稱:“是搬運(yùn)工人損壞的,,工人是雇來的,,跟公司沒關(guān)系?!倍@些搬運(yùn)工根本就沒有賠償能力,,咬死了就是不賠。
記者也從北京市多家搬家公司了解到,,多是在電話里商談搬家費(fèi)用,,具體情況搬家當(dāng)天才會(huì)敲定。而當(dāng)被要求是否需要到店面咨詢或是簽訂合同時(shí),,記者被一一拒絕了,,對方紛紛表示,電話里就能講清楚,。咨詢了10多家搬家公司,,只有一家表示可以簽訂保價(jià)合同,但雇主須向搬家公司繳納相當(dāng)于物品價(jià)值30%的保險(xiǎn)費(fèi),,此費(fèi)用不予退還,,一旦在搬家過程中物品磕碰損壞,搬家公司會(huì)全額賠付,。
據(jù)了解,,北京市消協(xié)熱線有關(guān)搬家公司的投訴中,物品丟失,、損壞是搬家糾紛中的高發(fā)案例,。但多由于沒有簽訂合同,消費(fèi)者不能提供雙方交易記錄,,大多都是私下與搬家公司協(xié)商,,或者不了了之。
調(diào)查 無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 公司是“中介”工人臨時(shí)湊
搬家行業(yè)魚龍混雜,,除了沒合同,、亂收費(fèi)、索賠難外,,記者在進(jìn)行了多方調(diào)查后發(fā)現(xiàn),,“黑搬家”、服務(wù)差,、無誠信,、缺乏培訓(xùn),、無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問題有待解決。調(diào)查中記者了解到,,不少搬家公司中負(fù)責(zé)實(shí)際搬運(yùn)工作的搬運(yùn)工和車隊(duì),,并不是搬家公司所有,而是散落在社會(huì)上四處打游擊的無業(yè)人員,?!鞍峒夜镜淖饔镁透薪椴畈欢?,他們接了活兒就找我們?nèi)グ?。”專門給搬家公司干活的搬家車隊(duì)趙師傅說,,誰有活就給誰干,,干完收了錢就完,就是一錘子買賣,。而搬運(yùn)工人的收入待遇低,,不少工人為了牟取更多利益,不得不超負(fù)荷地大攬搬家任務(wù),,從而引發(fā)不守時(shí),、半路甩活等糾紛,給人留下服務(wù)差,、無誠信的印象,。
據(jù)了解,搬家公司如注冊為公司,,只需要繳納注冊費(fèi)用和提供固定的經(jīng)營場所地址即可,,此外再無任何技術(shù)等方面的門檻。記者還咨詢了物價(jià)部門,,其工作人員表示,,搬家公司屬社會(huì)服務(wù)類,其收費(fèi)屬于個(gè)人行為,,而目前也沒有對搬家費(fèi)用的統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。搬家公司的加價(jià)收費(fèi)則面臨難取證、無依據(jù)等懲治困境,。如此一來,,搬家行業(yè)如同“自由市場”,成了監(jiān)管的盲區(qū),。
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