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1,、張總您好,，很榮幸采訪您，我們注意到四通搬家車身上的標(biāo)志很醒目，很有特色,，您能給我們講講它的主要內(nèi)涵嗎？

張總：我們的圖標(biāo)由圖形,、英文字符和中方字符三部分組成,。類似“S”的圖形代表蜿蜒曲折的道路，象征速度和四時如一的品質(zhì),；同時也代表“stone”頭一個英文字母和“四通”漢語拼音的頭一個字母,。紅色是四通搬家的標(biāo)準(zhǔn)色，穩(wěn)重大方又積極向上,，代表了中國的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,，又象征著四通人充滿活力、熱情奔放的性格,。STONE是“四通”的諧音,，英文含義是石頭、寶石的意思,，表示像寶石一樣堅實(shí),、永遠(yuǎn)。采用英文則表明四通搬家人面向國際,、面向現(xiàn)代的開放胸懷,。

2、四通搬家發(fā)展到今天經(jīng)歷了哪些重要階段,？

張總：總結(jié)起來,，四通搬家經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：

1994年－1998年：初期發(fā)展階段

從上世紀(jì)80年代開始，伴隨首都房屋改造和城市建設(shè)發(fā)展的步伐,，一個全新的行業(yè)——搬家公司在京城悄然興起,。1994年,，北京四通搬家公司正式成立。憑借代四通人不怕艱苦,、敢于拼搏的創(chuàng)業(yè)精神和效率工作作風(fēng),，四通搬家得以迅速發(fā)展，先后成立6個分公司,，運(yùn)營車輛從兩部發(fā)展到60多部,，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1999年－2002年初：向物流領(lǐng)域拓展階段

伴隨經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐,，商品流通速度加快,，四通單靠搬家運(yùn)輸已無法滿足市場需求。1999年3月開始向物流領(lǐng)域拓展,，并于2002年正式注冊成立北京四通縱橫物流有限公司,，設(shè)立配送部、倉儲周轉(zhuǎn)中心,。

2002末－2007年：整合發(fā)展階段

根據(jù)北京市相關(guān)政策,，四通搬家公司積極響應(yīng)政府號召，于2002年10月與北京的北辰搬家,、裕民搬家,、易嘉運(yùn)輸、放心搬家等多個中小型的搬家公司進(jìn)行了資產(chǎn)整合重組,，一舉成為北京搬家公司,，分支機(jī)構(gòu)14個。整合后,，四通搬家總結(jié)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，建立健全規(guī)章制度，管理水平上了一個新臺階,。同時,，投資研發(fā)了調(diào)度平臺，實(shí)現(xiàn)了辦公自動化,。此間,，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系，并分別在上海,、廣州,、天津等地建站。

2007至今：多品牌發(fā)展階段

007年,，四通搬家投資成立四通易嘉搬家公司,，專門從事高端搬家服務(wù)。此時,，四通已經(jīng)形成“四通搬家（http://www.wwcu.cn）,、四通物流（http://www.stwl.com.cn）、四通易嘉（http://www.styjbj.com）”三大品牌,，并且保留了“北辰,、裕民、放心”等品牌,，進(jìn)入了多品牌發(fā)展期,。中國貿(mào)易逐步躍入世界舞臺，信息化,、數(shù)字化時代成為人們生活的一部分,，四通以應(yīng)萬變的發(fā)展思想，加快引進(jìn)高學(xué)歷人才,、高科技設(shè)備和科學(xué)管理體系,，在搬家領(lǐng)域內(nèi)，逐漸成為行業(yè)的領(lǐng)航者,，在物流行業(yè)根據(jù)市場需求,，打造高質(zhì)量、全方位的物流體系,。

3,、四通的經(jīng)營理念是什么？

張總：四通搬家始終堅持“始于客戶需求,，達(dá)到客戶滿意,，終于社會貢獻(xiàn)”的經(jīng)營理念?！笆加诳蛻粜枨蟆本褪且笪覀冇忻翡J的市場嗅覺,，能夠緊緊抓住客戶需求的變化；要求我們針對客戶需求的變化,，制定發(fā)展策略,，提升管理水平?！斑_(dá)到客戶滿意”是衡量服務(wù)水平的重要指標(biāo),。四通堅持把客戶滿意度作為考核各級管理人員的一項(xiàng)重要指標(biāo)，不斷提升服務(wù)水平,?！敖K于社會貢獻(xiàn)”就是要求企業(yè)要肩負(fù)起社會的責(zé)任，在發(fā)展自己的同時,，也要回饋社會,，促進(jìn)社會的穩(wěn)定、和諧,；這樣企業(yè)才能獲得一個更健康的社會環(huán)境,，才能實(shí)現(xiàn)更長,、更久的發(fā)展。

4,、那么四通搬家公司在社會貢獻(xiàn)方面有哪些具體的行動呢,？

張總：我們確立了“客戶滿意、員工滿意,、社會滿意”三滿意制度,，其中將社會滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。幾年來,，我們以實(shí)際行動落實(shí)著這一制度,，并將社會滿意作為企業(yè)發(fā)展的重要使命。從98年洪水,、03年抗擊非典,、07年冰雪災(zāi)害到汶川地震及近期泥石流災(zāi)害中，四通搬家,、四通五六都承擔(dān)了大量的物資運(yùn)輸任務(wù),，特別在汶川地震中，四通發(fā)起全體員工捐款活動,，共捐款約十萬元,；8年奧運(yùn)會期間，四通搬家綠色車隊(duì)在居民生活必須品的運(yùn)輸上,，采取了讓利措施,，先后讓利約20余萬元，被北京市道協(xié)評為奧運(yùn)奉獻(xiàn)企業(yè),；近期,，我們組織了捐資助學(xué)活動，組織9名貧困山區(qū)的兒童來北京參加夏令營活動,，取得良好的效果,。

5、四通搬家在搬家領(lǐng)域處于的領(lǐng)先的地位,，那么我們搬家服務(wù)的主要特色是什么,？

張總：在搬家服務(wù)上，我們堅持做到了三點(diǎn)：一是高效,，節(jié)約客戶的時間,。體現(xiàn)在：讓客戶訂車方便，設(shè)置24小時服務(wù)熱線,，只需拔一個電話便能輕松訂車,；實(shí)現(xiàn)就近派車，8個運(yùn)作