發(fā)布時間:2016-02-18 12:28:45
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近日北京市消協(xié)接到幾件搬家公司的投訴案例,,主要是因為在搬運服務過程中搬家公司將客戶的貴重物品損壞。在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn),此類投訴集中在兩方面,,一是消費者事先未與搬家公司簽訂合法有效的搬運合同,,使得調(diào)解具有一定的難度,;二是有些消費者雖簽訂了合同,,但未在合同中注明需搬運的貴重物品及其價值,,也就是說未對貴重物品進行保價,,這正是消費者與經(jīng)營者雙方爭議的焦點,。
據(jù)北京四通搬家公司負責人講,此類案件一直是搬家公司十分頭疼的問題?,F(xiàn)在大多數(shù)客戶不愿與搬家公司簽訂合同,,有些客戶甚至為了降低搬家費用瞞報貴重物品,大多數(shù)客戶也不愿對貴重物品進行投保,,這增加了產(chǎn)生糾紛的可能性,。按照搬家公司通行的做法對此類案件500元進行的賠償,對客戶和搬家公司來說都是一種損失,。
針對此類案件,,四通搬家提醒消費者,在選擇搬家公司時,,一是挑選規(guī)模較大,、信譽較好、具有良好經(jīng)營資質(zhì)的搬家公司,;二是必須與選定的搬家公司簽訂合法有效的書面合同,,并詳細列出需要搬運的物品清單、新舊程度,、起運時間等,,大件貴重物品要注明價值,雙方清點,、確認,、簽訂合同后,再發(fā)車起運,。至于貴重的金銀飾品和現(xiàn)金等,,消費者還是隨身攜帶為好,以免出現(xiàn)不必要的糾紛,。
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