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服務(wù)后不主動提供發(fā)票,、損壞物品之后只修不賠

“喬遷新居時(shí)找搬家公司幫忙,，本該是件省心省力的事,，可結(jié)果卻讓人十分不痛快……”近日，不少讀者致電本報(bào),，反映自己在請來北京搬家公司后遭遇的種種鬧心事：搬家索要發(fā)票難,、破損之后維權(quán)難、公司資質(zhì)良莠不齊等。對此,，2月23日,，記者對北京市十余家搬家公司進(jìn)行調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)部分北京搬家公司還真是“搬”出了不少問題,。

鬧心事一 想要發(fā)票不容易

6月27日,，家住北苑小區(qū)的王女士搬了一次家，因時(shí)間緊,，為圖方便,，劉女士根據(jù)樓道內(nèi)張貼著的小廣告聯(lián)系了一家搬家公司?！鞍釚|西時(shí)都挺順利,，但在繳了費(fèi)后,，搬家公司卻不給開發(fā)票,。”劉女士說,，搬家公司的態(tài)度是,，要發(fā)票也行，再交10元錢,。鑒于沒有特別重要的物品,，劉女士還是沒有繳10元錢來換取發(fā)票。

記者隨后撥通了6家在樓道內(nèi)張貼廣告的搬家公司電話,，大多表示如果要開發(fā)票,，需要另繳費(fèi)用。更有公司直接表示,，“小本買賣開了發(fā)票就不掙錢了,。”

說法：搬家開發(fā)票要另外收費(fèi),？

北京律師事務(wù)所的張律師表示,，搬家公司照章納稅是應(yīng)盡的責(zé)任。如果消費(fèi)者與搬家公司建立口頭協(xié)議之前沒有明示其搬家費(fèi)不含稅,，商家索要的“發(fā)票錢”是絕對不合理的,。對此，消費(fèi)者可向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào),。若搬家公司無法出具正規(guī)發(fā)票,，消費(fèi)者可以拒絕付款，并且可以向工商,、稅務(wù)等相關(guān)部門對其進(jìn)行舉報(bào),。

北京12366納稅服務(wù)熱線表示，消費(fèi)者遇到搬家公司不開發(fā)票或開發(fā)票另收費(fèi)的情況完全可以舉報(bào)，但需要保存好證據(jù),。至于受理后的相關(guān)認(rèn)定,、情節(jié)輕重、處罰,，都將由稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查部門負(fù)責(zé),，并會給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答案。（四通搬家公司開具正規(guī)發(fā)票）

鬧心事二 物品破損只修不賠

同樣是找搬家公司遭遇鬧心事的,，還有家住國貿(mào)的王先生,。搬家前，王先生給搬家公司提了一個(gè)問題,，“要是搬家時(shí),，碰壞了家具之類的東西怎么辦？”（四通北京搬家公司與客戶簽署搬家協(xié)議,，保障用戶權(quán)益）

“因搬運(yùn)造成的損失,，我們負(fù)責(zé)維修，直到修好為止,?！卑峒夜镜呢?fù)責(zé)人信誓旦旦地承諾?！爸回?fù)責(zé)修,，不賠錢么？”王先生反問了一句,?！安毁r錢，咱們都有固定的維修點(diǎn),，一次修不好就接著修唄,，反正我們不會賴就是了?！卑峒夜镜呢?fù)責(zé)人解釋道,。

在沒有發(fā)票的情況下，客戶受到損失后,，如何能找到搬家公司進(jìn)行索賠呢,？”王先生對此感到很困惑。

隨后,，記者采訪的幾家搬家公司均表示,，對于破損的物品，搬家公司肯定會給予維修,。但對于不能再修復(fù)的物品,，比如鏡子等，幾家搬家公司則表示，不會出現(xiàn)這樣的問題,，“萬一真要出現(xiàn)這樣的問題再說,。”

說法：物品破損該如何賠償,？

張律師表示,，搬家公司在搬運(yùn)物品過程中，使得物品受到損壞,，而搬家公司進(jìn)行“修理”的做法是完全合理的,，但是如果經(jīng)過鑒定，認(rèn)定為“不能修理的”,，搬家公司應(yīng)該對消費(fèi)者所造成的損失進(jìn)行賠償,。

12315消費(fèi)者投訴熱線的工作人員告訴記者，對于搬家時(shí)致使物品損壞的現(xiàn)象,，法律上并沒有明確的說明,。消費(fèi)者如果遇到這種情況，也可以對其進(jìn)行投訴,。

鬧心事三 “順手牽羊”行為誰來負(fù)責(zé)

記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在市場上的很多小型搬家公司只需在樓道里貼上小廣告,，留個(gè)電話號碼,，再招募幾名工人就算成立了。他們并不對這些雇工進(jìn)行培訓(xùn),，也不與其簽訂勞動合同,，什么時(shí)候有活兒，就給雇工打個(gè)電話讓其過來,。

在北京站附近一家小規(guī)模的搬家公司內(nèi),，工作人員小劉告訴記者，出活(指搬家)的時(shí)候一般都是派3個(gè)人去,。普通收費(fèi)為每趟180元,，樓層較高或東西較貴重時(shí)，收費(fèi)會相應(yīng)增加一些,?！叭绻疃啵瑢?shí)在忙不過來,，老板還會從別的地方招一些臨時(shí)工,，反正也是干多少活，給多少錢,?！毙⒄f。“那如果雇主在搬家過程中丟了東西怎么辦,？怎么去找這些臨時(shí)工,？”對于記者的提問，小張一時(shí)回答不上來,，只是說“類似情況很少……”

對于記者的這個(gè)問題,，多數(shù)搬家公司表示，不會出現(xiàn)丟失物品的情況,?！鞍徇^無數(shù)次了，也沒有出過什么問題,，要說出問題,，也是一些‘黑搬家公司’?！碑?dāng)記者問及搬家公司是否對“聘用的工人有過嚴(yán)格的審查”時(shí),，大多數(shù)公司都避而不談。（四通搬家公司員工都是經(jīng)過崗前培訓(xùn),，合格者方可上崗）

說法：公司不與工人簽合同,，工人出現(xiàn)問題怎么辦？

張律師表示,，搬家公司雇用的工人屬于非全日制工人,，也就是干多少活，給多少錢,。雖然對于這種用人關(guān)系,，搬家公司可以不與雇用工人簽訂勞動合同，但因其與雇用工人之間的雇傭關(guān)系已經(jīng)建立,，如工人在工作過程中發(fā)生意外傷害,，搬家公司將承擔(dān)雇主責(zé)任。但是如雇用工人