發(fā)布時(shí)間：2017-02-27 15:45:27
標(biāo)簽：快遞,賠償
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近年來(lái)，快遞與我們的生活密切相關(guān),，而隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展,，當(dāng)快遞給人們的日常生活帶來(lái)極大便利的同時(shí)，也引發(fā)了諸多問(wèn)題,。
據(jù)報(bào)道,，一名收藏愛(ài)好者，通過(guò)快遞寄一件南宋雙魚(yú)瓷碗,，與收貨方約定成交價(jià)為12萬(wàn)元,。可收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn),，原本完好的瓷碗已經(jīng)破損,。寄件人認(rèn)為很可能是快遞公司“暴力運(yùn)輸損傷了宋瓷，要求給一個(gè)合理的“說(shuō)法,。而快遞公司稱因?yàn)闆](méi)有保價(jià),，按行業(yè)規(guī)定也只能賠償1000元。
在快遞業(yè)務(wù)中,，將郵件完好無(wú)損地送到消費(fèi)者手中是快遞公司基本的責(zé)任,。如果因郵件在快遞途中丟失或損壞，那么表明快遞公司未能履行職責(zé),，必須承擔(dān)賠償責(zé)任,。換言之，快遞途中的郵件丟失或損壞,，消費(fèi)者要求快遞公司全額賠償,，這樣的維權(quán)訴求理應(yīng)得到支持與滿足。
早在2011年12月30日,，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局,、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)就聯(lián)合發(fā)布了《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并于2012年5月1日起正式實(shí)施,。在《快遞服務(wù)第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》附錄A（規(guī)范性附錄）快件賠償規(guī)定的章節(jié),，明確規(guī)定了在寄遞過(guò)程中，發(fā)生延誤,、丟失,、損毀、內(nèi)件不符時(shí),，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償,，針對(duì)不同情況,，賠償原則也做了相應(yīng)的說(shuō)明。
至于有的快遞服務(wù)組織提到保價(jià)問(wèn)題,，《中華人民共和國(guó)郵政法》對(duì)有關(guān)保價(jià)賠償限額問(wèn)題作出了規(guī)定,，但該條款的適用對(duì)象是郵政企業(yè)，即中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè),、控股企業(yè),。由此可見(jiàn)，一般快遞公司作為私營(yíng)企業(yè)并不能適用該條款,。
在此也提醒廣大消費(fèi)者,，快遞時(shí)需要注意以下三點(diǎn)：，在寄送物品時(shí),，一定要寫(xiě)清楚物品的數(shù)量,、規(guī)格、價(jià)值,；第二,，在簽收快遞時(shí)，一定要先驗(yàn)貨后簽收,；第三,，遇到快遞損壞，應(yīng)先投訴協(xié)商,，解決不了,，再行訴訟。
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