發(fā)布時間:2017-03-06 14:20:00
標(biāo)簽:起重吊裝 滿意度
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又到一年年尾,,按照慣例,,2016年四通搬家公司服務(wù)年終滿意度調(diào)查正式開展,。
調(diào)查目的
四通搬家公司今年力圖了解三類群體對公司的滿意度,。首要當(dāng)然是客戶,。四通搬家試圖了解包括工廠,、企業(yè),、事業(yè)單位等客戶對公司提供的設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)的滿意度,。其次是員工,,四通搬家試圖了解員工對公司的滿意度,包括薪酬,、福利,、工作環(huán)境,、同事關(guān)系等方面。是協(xié)會,。四通搬家將了解吊裝協(xié)會,、合作單位對四通搬家的滿意度。
調(diào)查手段
四通搬家公司采用了兩種手段調(diào)查滿意度,。其一是客戶回訪的方式,。四通搬家派出售后人員登門進(jìn)行回訪,詢問客戶對四通搬家提供的服務(wù)又很不滿之處,,并且進(jìn)行登記,,交由公司進(jìn)行整改。其二是調(diào)查問卷的方式,。四通搬家通過在官網(wǎng),、微信公眾號等平臺方法調(diào)查問卷,然后進(jìn)行回收和統(tǒng)計,。
調(diào)查結(jié)果
通過調(diào)查和統(tǒng)計,,四通搬家公司已經(jīng)獲得兩項(xiàng)數(shù)據(jù)。在客戶對四通搬家提供的搬運(yùn)服務(wù)滿意度方面,,四通搬家的服務(wù)滿意度高達(dá)90%以上,,其中超過八成的客戶表示會持續(xù)選擇四通搬家作為設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)商。另一項(xiàng)數(shù)據(jù)是:員工對四通搬家過去一年的滿意度在七成左右,,員工反應(yīng)的問題集中在薪酬提高,、工作流程優(yōu)化等幾個方面。
通過調(diào)查,,總體上看,,無論是客戶、員工還是協(xié)會,,對四通搬家過去一年的工作整體滿意,,也就是說,四通搬家公司過去一年的工作基本合格,。另外,,如果有起重吊裝、設(shè)備搬運(yùn),、設(shè)備搬遷,、起重搬運(yùn)、裝卸搬運(yùn)等需求,,可以聯(lián)系專業(yè)的四通搬家公司,,服務(wù)熱線:4006101077。
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