發(fā)布時(shí)間:2017-03-13 17:35:20
標(biāo)簽:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 成都 搬家公司
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1 .安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好; 1 .不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi);
2 .尊客愛貨態(tài)度好; 2 .不準(zhǔn)接受吃喝招待;
3 .輕裝輕卸搬運(yùn)好; 3 .不準(zhǔn)接受客戶酒煙;
4 .特需要求完成好; 4 . 不準(zhǔn)損壞遺漏物品;
5 .合理收費(fèi)信譽(yù)好. 5 . 不延誤時(shí)間,,準(zhǔn)時(shí).
成都搬家行業(yè)規(guī)范將解決行業(yè)存在的七大問題:
一是“黑搬家”仍在。近年來(lái),,無(wú)任何手續(xù)或資質(zhì)不全的“黑搬家”暴露出一些治安問題,,媒體披露的一些有關(guān)搬家行業(yè)的投訴無(wú)不涉及到此類“黑搬家”,。他們無(wú)固定場(chǎng)所,、無(wú)固定電話,、無(wú)固定人員,,游蕩在哈市大街小巷,,成為社會(huì)治安隱患,。
二是服務(wù)縮水。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,搬家行業(yè)從業(yè)者在車輛投資上加大了力度,,如廂式貨車的普及率名列大中城市前茅,,但公司間競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致搬家價(jià)格越來(lái)越低,服務(wù)質(zhì)量也在不同程度縮水,。
三是缺少誠(chéng)信,。某些搬家企業(yè)為了牟取更多利益,超出自己能力范圍預(yù)定搬家任務(wù),,結(jié)果造成不守時(shí),,不履約,不誠(chéng)信,。還有的公司大量接活,,工人到客戶家后,發(fā)現(xiàn)不好干就甩活,。
四是勞動(dòng)力短缺,。搬家價(jià)格低,工人收入,、待遇也低,,大多工人無(wú)工作服、無(wú)五險(xiǎn)一金,。工人工資增加過緩,,優(yōu)秀員工流失。夏天時(shí),,部分搬家企業(yè)車輛閑置,、開工不足。這些情況造成工人減員,,搬家工人短缺,。
五是信息不暢,設(shè)備不先進(jìn),。截至目前,,搬家行業(yè)沒有一臺(tái)吊車,沒有機(jī)械化搬家車輛,,更沒有安裝GPS,、帶尾板的車輛,。
六是缺少培訓(xùn),。這些年來(lái),各搬家企業(yè)沒有對(duì)工人進(jìn)行過正規(guī)培訓(xùn),,服務(wù)不正規(guī),。
七是無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。搬家行業(yè)價(jià)格低的原因是行業(yè)科技含量低,、服務(wù)品質(zhì)差造成的,。因此有必要制定行業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,搬家協(xié)會(huì)可監(jiān)督會(huì)員企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
行業(yè)一直沒有一個(gè)完整的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),,這導(dǎo)致各個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,。成都率先制定了標(biāo)準(zhǔn),但是希望這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠給行業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī),。很多人也強(qiáng)烈的提出要一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。