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       現(xiàn)在不少搬家公司在給客戶搬家的過(guò)程中都發(fā)生矛盾，臨時(shí)加價(jià)、損害物品,、順手牽羊等現(xiàn)象是層出不窮,，屢見(jiàn)不鮮，那么對(duì)于搬家公司伸手向業(yè)主索要小費(fèi)這事應(yīng)該怎么處理呢,？ 上次接到一位客戶的投訴,，說(shuō)我們搬家公司的員工跟他要小費(fèi)，如果不給小費(fèi)的話,，如果家具少了或者是損害了不要怪我,。當(dāng)時(shí)出于無(wú)奈，怕自己的物品損失于是給了去搬家的4個(gè)員工每人50元小費(fèi),。但是客戶心理非常的不情愿,，于是打電話來(lái)投訴。

      接到客戶投訴之后,，搬家公司立即采取行動(dòng),，對(duì)該事件進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶投訴的情況屬實(shí),，于是找到當(dāng)日搬家的4名員工,，每人罰款300元并予警告，并且經(jīng)理帶著四名員工到業(yè)主家賠禮道歉,。如果這樣的情況發(fā)生第二次這四名員工將會(huì)被公司開(kāi)除,。如果下次客戶還碰到這樣的情況應(yīng)該怎么處理，就想以上案例中客戶一樣,，是先把錢(qián)給了讓工人安安全全的把家搬了,，然后對(duì)工人進(jìn)行投訴并索會(huì)小費(fèi)。這是非常明智的選擇,，這樣不會(huì)讓你的搬家受到任何影響,，家具也不會(huì)受到任何損害。今早8點(diǎn)多,，搬家公司來(lái)了5個(gè)人,。到劉小姐家后,，領(lǐng)隊(duì)的工人看到滿屋的家具，埋怨了一句：“東西怎么這么多?”隨即指揮工人搬東西,。搬了一半后,，領(lǐng)隊(duì)工人突然提出東西太多要加價(jià)。劉小姐認(rèn)為大熱天的,，工人確實(shí)不容易,，同意每個(gè)工人加20元，但領(lǐng)隊(duì)工人不同意,。“領(lǐng)隊(duì)的一定要加140元才肯搬,，我不肯，他就領(lǐng)著2個(gè)工人開(kāi)車(chē)走了,。”劉小姐說(shuō),，“司機(jī)明確表明幾乎每個(gè)搬家公司都會(huì)中途加價(jià)，這已經(jīng)成‘行業(yè)潛規(guī)則’了,，你要找搬家公司就得受著,。之后劉小姐另外叫了某搬家公司，將留在空地上的家具搬去目的地,。搬家公司的李先生表示,，搬家公司中途加價(jià)的情況確實(shí)時(shí)有發(fā)生，一般是到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)要搬的物件與電話說(shuō)明的情況不同,，會(huì)和雇主協(xié)商加價(jià),。但對(duì)于搬到一半再加價(jià)，李先生表示不贊同,。

“應(yīng)該事先同雇主商量好價(jià)錢(qián)再開(kāi)始搬,，既然開(kāi)始搬了，就表示你認(rèn)可了價(jià)格,。”記者采訪搬家公司經(jīng)理,，他表示私自加價(jià)并不是他授意的，而是工人的個(gè)人行為,，如情況屬實(shí),，將會(huì)開(kāi)除工人。
了解到搬家公司發(fā)展的問(wèn)題：：服務(wù)不好,，不規(guī)范,。目前有非常多的公司他們的員工有時(shí)都是從人才市場(chǎng)臨時(shí)雇來(lái)的，對(duì)于搬家根本沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn),，對(duì)客戶的物品也沒(méi)有保障。第二：糾紛處理起來(lái)非常麻煩,。大家可能都了解搬家行業(yè)的入門(mén)門(mén)檻本身就低,，并且是個(gè)非常需要體力的工作,，從而形成的活動(dòng)人口大，并且行業(yè)本身存在著大量的草臺(tái)公司,，這樣就給我們的服務(wù)帶來(lái)了不好的隱患,。有些沒(méi)有實(shí)力的公司他們根本不和客戶奠定合同，假如對(duì)客戶的物品造成了損壞,，他們一般都是拍屁股走人,，從來(lái)不理會(huì)客戶的感慨感染。第三：收費(fèi)沒(méi)有尺度,。在全部的搬家行業(yè)中,，一些公司他們根本沒(méi)有劃定的價(jià)格，他們給我們的價(jià)格都是根據(jù)自己的多年的結(jié)算方式結(jié)算出來(lái)的,，其中包括,，路程的間隔，車(chē)輛的用度,，職員的用度,，物品多少，等等,，一般不同的搬家公司他們結(jié)算的用度都不一樣,。其他一般的我們?cè)谶x擇他們的時(shí)候就一定要小心。