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　　收費缺統(tǒng)一標準,，搬家行業(yè)監(jiān)管幾乎處于“空白”

　　在一些老舊小區(qū)樓道,，貼滿了搬家公司小廣告;在城市街頭,，也時?？吹桨峒夜镜能囕v往來穿梭,。不過合肥目前的搬家公司缺乏統(tǒng)一的服務和收費標準,，有的甚至還是些未在工商部門注冊的“黑搬家公司”,。缺少行業(yè)組織與監(jiān)管,，搬運前坐地起價,，事后或者中途加價,，損壞物品不賠償?shù)龋@些都是市民搬家時遭遇的郁悶事。

　　□市民遭遇

　　搬家前先提價

　　小唐是北京一家外貿公司職員,，去年拿了新房,，裝修后準備在過年前搬過去。 “我是上網(wǎng)查搬家公司,，然后選了一家看起來還比較正規(guī)的公司,。”小唐說，因為沒有太多家具,，主要是衣服,、書、生活用品和一些電器,，對方說來一個貨車就可以裝走,，直接在電話里談好價格，并約好了時間,。

　　到了搬家的那一天,，小唐發(fā)現(xiàn)這個搬家公司的貨車上都沒什么標識。工人進屋后并沒有開始動手搬,，而是四處看了一下,，然后工頭告訴他，東西比電話中說得要多,，一車可能裝不下,，另外冰箱比較大，還要另外加錢,。小唐很惱火,，就與工頭吵起來了。 “都確定好的搬家時間,，再找公司也來不及了,，后來我們也不想再麻煩，就多加了90元搬了家,。 ”小唐說,。第二天上班后，小唐打消協(xié)電話投訴,，后來才得知這家公司都沒有在工商注冊,，就是家“黑頭公司”。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn),，類似小唐的這種搬家遭遇并不少見,。因為大多數(shù)市民搬家前都只是通過電話聯(lián)系，雙方約定搬家時間,，大體收費標準等,，并不了解這家公司是否正規(guī)。另外，一些搬家公司在搬家過程中,，以某些理由要求加價,，不然就吵鬧或停止搬運，逼迫搬家人就范,。

　　□行業(yè)揭秘

　　監(jiān)管幾乎處于空白

　　那么,，目前的搬家市場中，有沒有哪些部門對搬家公司的這些行為進行監(jiān)管?

　　搬家公司離不開貨車運輸,，合肥市運管處貨運科劉科長告訴記者,，貨運市場是開放性的，門檻比較低,，合肥市大小貨車目前有3萬臺左右,，但目前國家并沒有針對搬家市場管理的相關法律法規(guī)，因此運管部門也沒有對搬家運輸進行“區(qū)別對待”,。 “社會個體戶買了臺貨車,，只要符合國家標準，向我們申請辦理普通貨運運輸,，就可辦理營運證,，但是什么樣的貨車可以從事搬家、搬家公司應該具備什么條件,、搬家貨運的價格,，都沒有相應的法律依據(jù)賦予我們這個監(jiān)管權力，我們對這一塊的行業(yè)管理基本沒有,。 ”

　　據(jù)了解,，搬家業(yè)務屬于家政服務類,，開展此類業(yè)務，需要到工商部門登記注冊并辦理營業(yè)執(zhí)照,。合肥市工商局市場處工作人員表示,，工商部門管理的是搬家公司的市場準入,，檢查其有無營業(yè)資質，并無權對這個行業(yè)進行特別監(jiān)管,，搬家公司與客戶出現(xiàn)矛盾主要由雙方協(xié)商解決,，不過如果出現(xiàn)顧客投訴或重大詐騙之類的案件，消協(xié),、工商局公平交易科和公安機關都可管理,，而市民遇到的“黑搬家公司”，可向工商部門舉報,，他們將對其查處取締,。

　　搬家公司的收費屬于市場調節(jié)價格，由雙方自行協(xié)商決定，并無物價局核定標準,。記者發(fā)現(xiàn),，在搬家行業(yè)中，有關其服務規(guī)范,、收費標準的行業(yè)監(jiān)管基本空白,，導致了搬家行業(yè)中存在一些比較亂的現(xiàn)象。

　　□小貼士

　　搬家前應簽訂書面合同

　　如何在搬家中避免被宰,、維權,。北京市消協(xié)工作人員提醒大家，首先要防范“黑搬家公司”,，不要輕信小廣告,，要找信譽好、手續(xù)齊全的正規(guī)搬家公司;不要只憑一個電話就盲目預定,，盡量簽訂書面合同,，特別像貴重物品、易碎物品,，合同中要明確東西的名稱,、數(shù)量及價格，對賠償問題也要詳細約定,，免得事后出現(xiàn)糾紛難以維權,。

　　另外，消費者的自我防范也不可少,，一些重要物品如檔案資料,、現(xiàn)金存折等要隨身保管。全程監(jiān)督整個搬家過程,，結賬前清點物品,，查看貴重物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運行良好,，并向搬家公司索要發(fā)票或收據(jù),。