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這是一支搬家行業(yè)中的勁旅,，他們?nèi)f里揚(yáng)帆,、風(fēng)雨兼程;依靠科技創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新，這支丹心相映,、眾志成城的光榮團(tuán)隊(duì),，用真情與汗水不斷澆灌著心中瑰麗的理想之花,，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景不斷抒寫出新的華彩樂(lè)章!它就是以董事長(zhǎng)陳杰為首的北京四通搬家公司。

北京四通搬家公司總部地處北京市朝陽(yáng)區(qū)東壩中路奧林匹克花園,，2013年四通搬家邁出了全國(guó)擴(kuò)張的步伐,，先后成立了成都四通搬家有限公司、西安四通搬家有限公司,、唐山四通搬家服務(wù)有限公司,、天津四通吉祥搬家有限公司等10家連鎖公司，并與韓國(guó)跨國(guó)搬家企業(yè)世橋公司合作,，拓展國(guó)際搬家業(yè)務(wù),。下一步,，公司將走進(jìn)更多的城市開展調(diào)研,，創(chuàng)建新公司，發(fā)展全國(guó)連鎖,，終打造成為世界影響力的搬家服務(wù)集團(tuán),。

此刻就讓我們共同走進(jìn)這支搬家勁旅，沿著他們的騰飛足跡一起去發(fā)現(xiàn),、思考,、感悟……

與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)理念

伴隨經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐，商品流通速度加快,，四通搬家單靠搬家運(yùn)輸已無(wú)法滿足市場(chǎng)需求,。1999年3月開始向物流領(lǐng)域拓展，相繼成立了北京四通縱橫運(yùn)輸有限公司,、上海貨運(yùn)代理有限公司,，并設(shè)立配送部、倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)中心,。

到2001年,，原四通搬家、北辰搬家,、裕民搬家,、易嘉運(yùn)輸?shù)戎峒夜具M(jìn)行了資產(chǎn)整合重組，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，一舉成為北京搬家公司,，2006年，成立四通易嘉搬家公司,，專門從事高端搬家服務(wù),。此時(shí)四通搬家已經(jīng)形成“四通搬家、四通物流,、四通易嘉”三大品牌,，并且保留了“北辰,、裕民”等品牌，進(jìn)入了多品牌發(fā)展期,。

從發(fā)展的角度四通搬家有一套經(jīng)驗(yàn),，就是如何滿足客戶深層次的要求，一般客戶只是搬家,，而有些客戶不僅僅是搬家,，還有深層次的需求，面對(duì)這種情況,，公司及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)內(nèi)容,，對(duì)這部分客戶比如高檔家具、貴重禮品,、古董的包裝,、拆裝、事先打包進(jìn)行精細(xì)化服務(wù),，滿足了不同客戶的需求,。

從公司22年的發(fā)展經(jīng)歷來(lái)看，四通搬家對(duì)行業(yè)的一個(gè)貢獻(xiàn)就是把低端搬家引向高端搬家,，陳杰表示,，在服務(wù)的過(guò)程中，要體現(xiàn)了客戶的價(jià)值,，滿足了客戶的需求,。從目前客戶的分類來(lái)看，愿意用搬家前的分類打包,，包裝來(lái)體現(xiàn)自身的價(jià)值,，這個(gè)也是市場(chǎng)從低端走向高端必然發(fā)展的趨勢(shì)。

在服務(wù)大客戶方面,，四通搬家已累計(jì)為全國(guó)50萬(wàn)以上企,、事業(yè)單位提供了服務(wù)，先后完成2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周,、2015年抗戰(zhàn)勝利大閱兵等貨運(yùn)保障任務(wù),，服務(wù)過(guò)中石化集團(tuán)總部搬遷、中糧集團(tuán)總部搬遷,、國(guó)家博物館搬遷等高,、難、險(xiǎn),、重任務(wù),，是目前中國(guó)安全的、綜合能力強(qiáng)的搬家貨運(yùn)企業(yè)。陳杰也坦言,，在運(yùn)輸與服務(wù)過(guò)程當(dāng)中,，也是一個(gè)在不斷改進(jìn)的過(guò)程，以滿足不同客戶群的需求,。盡管行業(yè)的管理人員包括一線工人有很多不足,，但我們一直在培訓(xùn)、不斷調(diào)整,，努力提升一線人員的服務(wù)水平,。

睿智大成者陳杰

走訪公司，與董事長(zhǎng)陳杰對(duì)話,，短短幾句平實(shí)的語(yǔ)言,，你就已經(jīng)能夠感悟到公司管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展的迫切心情，發(fā)現(xiàn)他們?cè)捳Z(yǔ)中透出的思想火花竟會(huì)如此的美麗,。

海納百川形成汪洋之勢(shì),，企業(yè)團(tuán)結(jié)才有競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)陳杰就是公司團(tuán)結(jié)的一面旗幟,。陳杰是一位難得的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家,，他的業(yè)績(jī)可圈可點(diǎn)，他的思想品德令人欽佩,。

生長(zhǎng)在教師家庭的陳杰，對(duì)國(guó)家干部一直充滿向往,，他告訴記者,，由于種種原因這一愿望未能實(shí)現(xiàn)。1994年,，離開穩(wěn)定的工作單位,，34歲的陳杰開始尋找屬于自己的一條路，他在尋找商機(jī),，在做圖書批發(fā)的過(guò)程中,，他發(fā)現(xiàn)北京搬家行業(yè)此時(shí)正是紅火的時(shí)候，于是到當(dāng)時(shí)的裕民搬家公司去學(xué)習(xí),，兩個(gè)月后成立了自己的四通搬家公司,，從此走上了創(chuàng)業(yè)之路。

從開始的想做個(gè)生意想掙錢,，逐漸的發(fā)展到想做一個(gè)平臺(tái),、想把搬家做成一個(gè)事業(yè)，這一目標(biāo)在陳杰的心里逐漸清晰化,。隨著業(yè)務(wù)的開展,，業(yè)務(wù)員慢慢多起來(lái)，陳杰開始注重品牌的打造,，包括美譽(yù)度,、廣告宣傳,、工人的培訓(xùn)、公益活動(dòng),，這些舉措都讓四通搬家逐漸的被越來(lái)越多的客戶所認(rèn)可,。

讓員工感覺跟著公司干有信心。陳杰非常注重對(duì)員工心理的關(guān)懷和理解,。在公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)過(guò)程中,，陳杰都將規(guī)范落實(shí)到實(shí)際工作中來(lái)，他注意到一些員工的家屬是殘疾人,，細(xì)心的陳杰對(duì)這部分員工家屬的關(guān)照也是實(shí)實(shí)在在的,，帶領(lǐng)殘疾人家屬游覽香山、八達(dá)嶺,，還曾經(jīng)背著一位活動(dòng)不便的殘疾人爬上了八達(dá)嶺的處,。他用這種方式讓員工、投資人感覺到活動(dòng)很有意義,，也讓社會(huì)更多的人去關(guān)愛,、關(guān)心殘疾人。

法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范

陳杰堅(jiān)持正規(guī)化的方式管理公司,，積極探索提高駕馭現(xiàn)代化物流的管理能力新路,，科技與管理宛如搏擊海天的雙翼，使這支搬家雄鷹振翅高飛,，不斷抵達(dá)創(chuàng)業(yè)新天地……

當(dāng)時(shí)北京同時(shí)成立了很多搬家公司,，到都紛紛倒閉，究其原因,，陳杰給出了答案：有很多人把搬家當(dāng)生意去做,，只顧眼前利益，而四通搬家則是以做事業(yè)為目的建立平臺(tái),，按照正規(guī)化的管理來(lái)經(jīng)營(yíng)公司,、管理公司。這與他早年間在國(guó)有企業(yè)進(jìn)行的正規(guī)化的管理熏陶是分不開的,，這也為他今后管理自己的公司打下了非常嚴(yán)謹(jǐn)正規(guī)的烙印,，占領(lǐng)市場(chǎng)的速度比同行都要快。

開始創(chuàng)業(yè)時(shí)兩部車,，幾個(gè)工人,，逐漸變成每個(gè)月增加一部車，到是兩部車兩部車的增加,，庫(kù)房也有了,，百姓不單是簡(jiǎn)單的搬家，也有庫(kù)房的需求，在這個(gè)過(guò)程中,，公司逐漸的把搬家當(dāng)做一個(gè)事業(yè)去做,，當(dāng)時(shí)北京有兩家的公司，四通搬家學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，加上自己的創(chuàng)新,。比如當(dāng)時(shí)各搬家公司還沒有自己統(tǒng)一的工作服，而四通搬家把工作服當(dāng)做一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外形象展示,，要求工人統(tǒng)一穿戴,。接線員接聽顧客電話沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，很不規(guī)范,，四通搬家率先在接聽顧客電話用語(yǔ)方面進(jìn)行了規(guī)范,。還有車身的LOGO、員工服務(wù)的動(dòng)作逐漸做到規(guī)范統(tǒng)一,。

在公司發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)上陳杰都要親力親為,，面面俱到，把規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的理念精準(zhǔn)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)細(xì)節(jié)上,。

記者了解到,，從來(lái)不與員工一起喝酒這是陳杰為自己定的鐵律，他解釋說(shuō),，我之所以這樣做,，是不想灌輸他們那種喝酒的風(fēng)氣，因?yàn)榘峒倚袠I(yè)屬于低端產(chǎn)業(yè)鏈,，員工如果不自律很容易滑向粗獷的地步,，這種不好的酒文化會(huì)使員工精神渙散，使經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)漏洞,。所以陳杰以身作則，員工也自覺向陳杰看齊,，人員素質(zhì)提高到一個(gè)新的高度,。

打造搬家行業(yè)“巨無(wú)霸”

陳杰向我們透露了一個(gè)在整合前的一件愛心故事，1996年,，一個(gè)分部的經(jīng)理買了一個(gè)即將待宰的野生龜,，出于愛護(hù)動(dòng)物的考慮，公司決定買下放生,，這件事情被北京晚報(bào)的記者獲悉,，一個(gè)版面報(bào)道了四通搬家愛心放生野生龜?shù)氖录鹆瞬恍〉霓Z動(dòng),。因?yàn)樗耐ò峒页掷m(xù)不斷的善舉,，同行業(yè)也開始關(guān)注起四通來(lái)，聯(lián)系也逐漸緊密起來(lái)。2000年,，市政府文件中提到了搬家行業(yè)的整合,，公司借此與行業(yè)的六家公司進(jìn)行商談，終順利實(shí)現(xiàn)了搬家行業(yè)的整合,。陳杰表示,，整合有兩個(gè)意義，一個(gè)是規(guī)范了搬家行業(yè)的服務(wù),，另一個(gè)是把低端搬家服務(wù)引向了高端搬家服務(wù),，這是四通搬家品牌對(duì)整體搬家行業(yè)的貢獻(xiàn)!

2012年9月24日國(guó)務(wù)院副總理王岐山在北京考察并召開服務(wù)業(yè)座談會(huì)上，對(duì)四通長(zhǎng)期堅(jiān)持的“不抽客戶一支煙,，不喝客戶一口水”的服務(wù)精神和“輕拿輕放,，不磕不碰不丟失”的工作標(biāo)準(zhǔn)十分肯定，希望四通搬家進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，更好的服務(wù)百姓生活,，搞連鎖經(jīng)營(yíng)，要通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)把企業(yè)做強(qiáng)做大,。

根據(jù)王岐山副總理的指示,，自2013年以來(lái)，四通搬家先后在西安,、唐山,、成都、天津,、長(zhǎng)沙,、貴陽(yáng)、南京,、上海成立分(子)公司,，完成了西北、華北,、西南,、華東四大區(qū)的初步布局，發(fā)展速度突飛猛進(jìn),。

2016年初,，四通董事會(huì)提出“三三五”(三年業(yè)績(jī)倍增、三年上市標(biāo)準(zhǔn),、五年百家公司)戰(zhàn)略目標(biāo),，標(biāo)志著四通搬家將加快全國(guó)戰(zhàn)略布局實(shí)施的腳步，從目前看這一目標(biāo)將會(huì)提前到來(lái),。公司未來(lái)設(shè)想在一定的時(shí)候,，允許社會(huì)力量以加盟的方式成立四通分公司,，必將為四通全面發(fā)展提供新的源泉。

尾聲

滄海橫流,，方顯英雄本色!

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，敢于領(lǐng)先、勇于創(chuàng)新的北京四通搬家公司依靠持續(xù)的科技創(chuàng)新,，管理創(chuàng)新,，依靠堅(jiān)強(qiáng)有力的思想政治工作、特色企業(yè)文化及眾志成城的職工隊(duì)伍,，繪就發(fā)展宏圖,，不斷奏響企業(yè)發(fā)展新樂(lè)章!

放眼全國(guó)搬家市場(chǎng)，四通搬家人宛如搏擊海天的雄鷹,，必將以其高遠(yuǎn)的追求,、豪邁的胸懷、振翅高飛,，抵達(dá)更加輝煌的成功彼岸!