發(fā)布時間：2016-08-04 11:54:04
標(biāo)簽：道路運(yùn)輸協(xié)會
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近日,，為落實(shí)出租汽車改革方案和網(wǎng)約車管理新規(guī),，交通運(yùn)輸部組織編制了推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》(征求意見稿),，并向社會征求意見,。根據(jù)這份征求意見稿,，網(wǎng)約車平臺應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的運(yùn)行可靠性,，提供24小時不間斷運(yùn)營服務(wù),。對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等,，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任,，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險,。
《規(guī)范》提出，網(wǎng)約車的車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)明顯高于當(dāng)?shù)刂髁餮灿纬鲎馄?，宜提供互?lián)網(wǎng)無線接入,、手機(jī)充電器、紙巾等供乘客使用;車輛標(biāo)志應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囆姓鞴懿块T規(guī)定;宜使用嵌入式車載終端,，不應(yīng)在車內(nèi)懸掛或者放置影響行車安全的設(shè)施設(shè)備;隨車應(yīng)攜帶《預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《預(yù)約出租汽車駕駛員證》,。
此外，網(wǎng)約車平臺應(yīng)通過安裝車載終端等手段,，對車輛運(yùn)行和服務(wù)過程進(jìn)行實(shí)時動態(tài)監(jiān)控,，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(又稱線上)提供服務(wù)車輛與實(shí)際(又稱線下)提供服務(wù)車輛一致;建立車輛定期檢查、保養(yǎng)制度,，并建立完整的車輛維修,、保養(yǎng)檔案,，確保按規(guī)定對車輛進(jìn)行安全性能檢測。
駕駛員管理要求方面,，《規(guī)范》提出,，要建立健全網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員(簡稱駕駛員)崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育制度,，應(yīng)定期組織駕駛員開展有關(guān)法律法規(guī),、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范,、安全運(yùn)營等方面的教育培訓(xùn),，建立培訓(xùn)檔案;運(yùn)營期間應(yīng)實(shí)時采集駕駛員人像等個人生物特征數(shù)據(jù)，與駕駛員上傳身份資料進(jìn)行對比,，確保線上提供服務(wù)駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致,。
值得注意的是，《規(guī)范》還提出,，駕駛員應(yīng)在允許停車地點(diǎn)等候訂單,，不應(yīng)巡游攬客，不應(yīng)在機(jī)場,、火車站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候客的場所攬客。此外,，訂單信息不應(yīng)向處于載客狀態(tài)的車輛推送,，對于即時用車服務(wù)，平臺在推送信息時應(yīng)屏蔽乘客下車地點(diǎn),。(記者劉志強(qiáng))
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