發(fā)布時(shí)間：2017-08-10 20:12:23
標(biāo)簽：顧好 方面 服務(wù)器
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俗話說(shuō)家家有本難念的經(jīng),，北京四通搬家公司也不例外,，對(duì)于北京搬家公司來(lái)說(shuō),，我們難念的經(jīng)是什么呢？那就是愛(ài)貪便宜又不好溝通的搬家客戶,。
在北京搬家行業(yè),，當(dāng)搬家客戶與北京搬家公司發(fā)生意見(jiàn)分歧的時(shí)候，爭(zhēng)吵是常見(jiàn)的,，而爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵能解決問(wèn)題嗎,？不能。遇到服務(wù)器搬遷的時(shí)候,，我們搬家公司要學(xué)會(huì)合理的和客戶溝通,，在有客戶因?yàn)榘峒抑谐霈F(xiàn)的問(wèn)題打電話到公司來(lái)的時(shí)候，北京搬家公司的接單員和負(fù)責(zé)人員都能做到心平氣和的跟客戶溝通,，對(duì)于一些分歧較大和比較特殊的問(wèn)題我們都是特殊問(wèn)題特殊處理,，從不和客戶吵，總是能很平和的把事情解決,，即使有些單因?yàn)榉制绱鬀](méi)能合作成,，我們一樣也會(huì)給客戶留下非常好的印象。中國(guó)有句古話：“有理走遍天下,，無(wú)理寸步難行”,，搬家知道不管在什么時(shí)候都要做到以理服人，爭(zhēng)吵是解決不了任何問(wèn)題的,，只會(huì)讓問(wèn)題更復(fù)雜,。
就拿北京搬家公司前天上午的一次搬家來(lái)說(shuō)，那天上午,，北京搬家的一個(gè)搬遷隊(duì)一早就到南山后海的一個(gè)小區(qū)給一個(gè)客戶搬家,，之前在電話里已經(jīng)說(shuō)好價(jià)錢(qián)以及客戶要搬走哪些東西，客戶還要求我們公司多派人手,，因?yàn)樗麅蛇呑〉臉菍佣急容^高,。可等工人進(jìn)屋之后才知道客戶已經(jīng)在搬家工人來(lái)之前把大部分的大件物品都處理了,，要么轉(zhuǎn)給下一租客,，要么就給賣(mài)掉了。這樣一來(lái)客戶實(shí)際要搬走的物品并不多,，之前談好的搬家費(fèi)用客戶認(rèn)為過(guò)高,，要求減半。
北京四通搬家公司的工人就非常為難,，費(fèi)用按道理是可以減少,，原本六百元的搬家費(fèi)用減半的話只有三百元，我們不僅完全沒(méi)有利潤(rùn),，還要虧本,。再者客戶也沒(méi)有提前說(shuō)明情況,，責(zé)任不在我們這邊。,，客戶提出另一個(gè)條件,，那就是搬家費(fèi)用可以一分不少，但到了新家之后北京搬家公司工人要負(fù)責(zé)把新家的衛(wèi)生做一下,，尤其是幾扇窗戶的玻璃，要求工人擦干凈,，清潔的工具由他提供,。客戶的這個(gè)要求我們也不能答應(yīng),，因?yàn)樽銮鍧嵅皇俏覀兊膶?zhuān)業(yè),，再加上擦窗戶玻璃是高空，這需要找專(zhuān)業(yè)的清潔公司來(lái),，在跟客戶商量的過(guò)程中我們的工人一直是心平氣和的跟客戶商量,，，我們把搬家費(fèi)用降低到四百塊錢(qián),，客戶也能接受,，雙方心平氣和的解決了爭(zhēng)議。
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