發(fā)布時間:2017-09-11 16:47:07
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自“十二五”初期攀至峰值后,,傳統(tǒng)道路客運逐步下行,企業(yè)經(jīng)濟效益嚴重下滑,。與之相反的是,,同期全社會客運量,特別是私家車保有量,、鐵路和民航的投資與運營數(shù)據(jù)快速增長,,城際網(wǎng)約車以互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)等概念搶奪城際城鄉(xiāng)客運市場,伴隨城鎮(zhèn)化的城市公交不斷向城市外延伸,,給城鄉(xiāng)班線帶來壓力,。可以說,,道路客運從未有如此的多重夾擊,,也從未有過如此大的危機感。如何看待當前的道路客運生存狀況,,面對來自多方的沖擊,,道路客運該怎么辦?日前,,我會會長王麗梅接受了中國道路運輸雜志的專訪,。
道路客運的可替代性非常高
近5年間,道路客運量持續(xù)下滑,如果我們觀察道路客運在當前歷史節(jié)點上存在的問題,、尋找它的原因,,那么需要從道路客運在運輸領(lǐng)域中的地位說起。
首先,,道路客運的可替代性非常高,。在各種資本和主體選擇市場的時候,選擇可替代性行業(yè)具有很高的概率,,且不說民航,、鐵道這種國家巨額投入,發(fā)展到今天逐漸成網(wǎng),,形成大規(guī)模,、大容量的快速運輸,來取代既往道路客運在高速公路運營的優(yōu)勢,,單說私家車,,以及小規(guī)模的各類出租、租賃的經(jīng)營形式,,就已經(jīng)對道路客運市場形成了巨大的沖擊,,我認為首要的原因便是道路客運的可替代性高。
其次,,新舊業(yè)態(tài)共存期間,,新業(yè)態(tài)的后發(fā)優(yōu)勢明顯,老業(yè)態(tài)劣勢逐漸顯現(xiàn),。這些年,,老業(yè)態(tài)在快速發(fā)展過程中,不僅內(nèi)部積累了矛盾,,外部的管理也是相對較嚴的局面,。新業(yè)態(tài)來了,它沒有老矛盾,,也沒有傳統(tǒng)管理,,像洪水一樣傾瀉過來。因此在這樣的優(yōu)勢劣勢強烈對比的局面之下,,道路客運面臨強大的壓力,。從量上逐步萎縮,這是一個必然趨勢,。
我認為現(xiàn)在道路客運的下行還不是低點,,目前只是下行的過程。當客運消費習(xí)慣,,與各種運輸方式達到某種平衡的時候,,才會有相對穩(wěn)定的階段,,而現(xiàn)在這個平衡還遠未到來。因為鐵路會迅速成網(wǎng),,運價走低趨勢明顯,,它在客運領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢在未來會逐漸展開,遠超過當前的形勢和局面,。相比之下,,還有不少傳統(tǒng)道路客運企業(yè)囿于傳統(tǒng)的運營方式,,政府的管理也是既往的嚴格管控,,在經(jīng)營環(huán)境沒有明顯改善的情況下,這個優(yōu)勢劣勢的對比還會持續(xù)相當長的一段時間,。
道路客運需求已經(jīng)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變
道路客運現(xiàn)在市場在哪里,?它的市場會由傳統(tǒng)的點到點、單純以到達為目的的運輸形式,,慢慢朝著旅游觀光方面轉(zhuǎn)變,。就是說,在未來道路客運除了滿足基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的簡單運輸需求外,,就城市群和大城市而言,,更多的將是旅游運輸。
目前的需求和過去傳統(tǒng)的需求相比,,已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,。過去的道路客運消費者一部分分流到鐵路,一部分上了飛機,,一部分買了私家車,,剩下的少部分是純粹的道路運輸需求,是社會底層人士的道路運輸需求,,是以到達為目的的道路運輸需求,,而上了火車、飛機,,買了私家車的這些人,,是道路運輸未來潛在的客戶,因此道路客運要把眼光盯在這些人身上,,挖掘他們的需求,,旅游運輸就是必然選擇。因為這些人選擇火車,、飛機和私家車以后,,它還有休閑生活需求。
小而精,,這是從事旅游運輸?shù)内厔?,從車輛,、運輸組織和服務(wù)來看,都應(yīng)該是這樣,。道路客運企業(yè)勢必會淘汰一批大型客車,、大型汽車站。高端打工仔,、很多民工都在坐高鐵,,你還指望50多座的大客車和高鐵并線競爭?在社會轉(zhuǎn)型時期,,這些陣痛和變化就包括資產(chǎn)可適應(yīng)的變化,。就像當初以馬車為主要運輸工具,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐云嚍橹饕倪\輸工具,,再好的馬車,,皇家馬車,也要適應(yīng)新需求的變化,。這不以道路客運行業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移,,完全由市場的需求變化來決定。
道路運輸行業(yè)現(xiàn)在的歷史關(guān)頭是雙重大山,。一重大山是各種運輸方式的競爭,,再一個大山是互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的競爭。現(xiàn)在的問題是疊加的結(jié)果,,所以道路客運需要要分清楚,,各種運輸方式分了它多少客人,分了什么客人,;互聯(lián)網(wǎng)進來,,分了多少客人,分了什么客人,。即使在未來的旅游客運市場里面,,互聯(lián)網(wǎng)仍然會存在。幾種運輸方式分流出的客流,,可以通過旅游客運再將他們吸引回來,,但互聯(lián)網(wǎng)分走的客人傳統(tǒng)的道路客運吸引不回來,因為它更便宜,、更方便,、更智能、更個性化,。
社會共識的基礎(chǔ)是公平競爭
道路客運企業(yè)亟需轉(zhuǎn)變觀念,,盡快認識到,在新舊業(yè)態(tài)融合的過程當中,,傳統(tǒng)企業(yè)可利用的資源是在生產(chǎn)經(jīng)營管理上的經(jīng)驗優(yōu)勢,,但在服務(wù)意識,、服務(wù)手段方面,優(yōu)勢并不大,。
在服務(wù)手段方面,,從服務(wù)滿意度調(diào)查和反饋這種提升服務(wù)水平的手段看,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)效率更高一些,,傳統(tǒng)企業(yè)在這方面的反饋和調(diào)整的效率相對較低,。在服務(wù)效率方面,互聯(lián)網(wǎng)客運企業(yè)可以通過快速的流量反饋來調(diào)劑搭配投放的運力,,但老企業(yè)很難,,一方面是有車輛等重資產(chǎn),還需要審批,。目前看,,傳統(tǒng)企業(yè)擁有車輛不僅不是優(yōu)勢,,反而變成了劣勢,。而新業(yè)態(tài)可以隨時在市場上招募符合需要的車輛,這些車輛不需批準,,直接就上路經(jīng)營,。所以在服務(wù)和效率兩個方面,傳統(tǒng)客運企業(yè)都處于劣勢,。
經(jīng)驗的價值在于安全上,,我仍然認為,傳統(tǒng)道路客運企業(yè)應(yīng)該非常珍惜多年積淀下來的安全管理經(jīng)驗,、隊伍和做法,。而新業(yè)態(tài)也應(yīng)該向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)。在這個領(lǐng)域,,互聯(lián)網(wǎng)的“去經(jīng)驗”的觀點恰恰是不符合實際情況的,,也不符合人民群眾需求的,新業(yè)態(tài)應(yīng)該看到安全管理的劣勢,,并向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí),、改善和提高。
對于新老業(yè)態(tài)之間的競爭,,社會應(yīng)該達成共識,,共識的基礎(chǔ)是公平競爭。如果道路客運領(lǐng)域取消管控是我們當前的一個好選擇,,那么應(yīng)該盡快調(diào)整原先對道路客運非常嚴格的管控,,使新老業(yè)態(tài)能夠共同擁有公平競爭的市場環(huán)境;如果認為既往客運管理的部分內(nèi)容有一些關(guān)系國計民生,,涉及人民群眾的安全,,必須要保留,,那么也要新老業(yè)態(tài)同時實施。盡快達成共識并實施起來,,恐怕是現(xiàn)在道路客運領(lǐng)域政府管理的當務(wù)之急,。
在不損害他人權(quán)益的基礎(chǔ)上,使一部分人的權(quán)益得到增進,,我們可以說這是社會總福利的增長和社會進步,,前提是不損害他人的權(quán)益,增進一部分人的福祉,。損失老企業(yè)的權(quán)益,,而去增進新企業(yè)的福祉,這不叫社會進步,。當市場完全充分市場化,,政府的補償居其次,那么核心就是公平,。法治國家,,公平是應(yīng)有之意,即營造公平競爭的市場環(huán)境,,使新老業(yè)態(tài)得以在一個相同的公平競爭環(huán)境下,,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,營造良好的服務(wù)氛圍,,達到融合的目標,。
公平并沒有損害新來者的利益,假如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的境界淪落到非得掠奪別人才能達到盈利的話,,那么它不應(yīng)該存在,,因為它對這個社會造成了破壞。所以我強調(diào)市場公平是政府的責任,,要營造大家公平競爭的市場環(huán)境,。給予新業(yè)戶的國民待遇,也同樣給予老業(yè)戶,,不能使新業(yè)戶超國民待遇,,而剝奪了老業(yè)戶的國民待遇,所以在這方面的公平是特別重要的,。
未來社會需要“小而美”的企業(yè)
現(xiàn)在是運輸企業(yè)分化的時代,,一部分產(chǎn)業(yè)鏈相對長、實力比較雄厚,,有平臺,、有區(qū)域和全國競爭性能力的大企業(yè),會發(fā)展成為綜合性企業(yè),,進而成為中國道路運輸50強,,成為龍頭企業(yè),。我很希望這樣的企業(yè)能夠涌現(xiàn)出來,中國道路運輸協(xié)會有很多工作都是為了推出大企業(yè),,但這畢竟鳳毛麟角,。要想當這樣的企業(yè),一定要盤點自己的資源,,是否具備條件,,有理想、有雄心成為這樣的企業(yè),。這樣的企業(yè),,經(jīng)營理念和策略應(yīng)該有很大不同,從視角,、結(jié)構(gòu),、方式方法和渠道都會發(fā)生變化。這是類企業(yè),。第二類企業(yè)是介于中間的企業(yè),,這是大量的企業(yè),基本上還是傳統(tǒng)的客貨運輸,,能夠維持自己的運轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò),,相對平穩(wěn)地運轉(zhuǎn)。第三類企業(yè)會越來越多,,成為運輸服務(wù)的提供商,這類企業(yè)有可能做得“小而美”,。
縱觀國際運輸行業(yè)領(lǐng)域,,有一些企業(yè)確實是專業(yè)化程度很高,服務(wù)品質(zhì)很高,,在一定區(qū)域內(nèi),,占有領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。這一類小企業(yè)絕不是不具備資質(zhì)的個體戶突然進入市場就能夠做到的,。這需要多年的專業(yè)人員的操守和打磨,,才能做到“小而美”,在未來社會特別需要“小而美”的企業(yè),。從發(fā)展的角度講,,社會既需要大型龍頭骨干企業(yè),也需要“小而美”的專業(yè)化運輸服務(wù)公司,,這才能體現(xiàn)真正的分工明確,、高效的架構(gòu)。
道路客運定位更多的是市場行為
談到道路客運的定位,,首先要觀察幾種運輸方式從事客運時的技術(shù)經(jīng)濟特征,。在現(xiàn)階段,,鐵路是長途、大容量,、快速到達,;民航是長途、小容量,、更快速到達,;道路是小容量、中短長途,、中速到達,。唯獨道路客運既可以短途,又可以中途,,又可以長途,,這將由旅客的需求偏好決定。
道路客運的定位,,先要認清你自己是干什么的,,然后市場需求是什么。舉個例子,,小王一米八,,體重八十公斤,到碼頭可以扛電視機,;小李一米五,,體重五十公斤,只能扛微波爐,,兩人都是搞運輸?shù)?,小王就能扛大的,小李只能扛小的,,這就是技術(shù)經(jīng)濟特征決定的,。如果碼頭上這個月全是電視機,沒有微波爐,,那么小王全是生意,,小李就失業(yè)了;下個月,,碼頭沒電視機,,全是微波爐,小王不愿意干,,微波爐賺得少,,或者小王雖然不適合微波爐,但也要吃飯,小王也來搶微波爐,,這就是市場,。一個是技術(shù)經(jīng)濟特征,一個是市場需求,,決定了道路客運的市場定位,。
道路客運的定位,如果以市場來劃分,,而不是以運輸方式來劃分,,它應(yīng)該是在中低層次。道路客運的點到點運輸,,才是道路運輸?shù)膬?yōu)勢所在,。這個點就是指“站”。但現(xiàn)在客運站搬到城外去了,,如果客運站能夠在更方便人民群眾,、方便乘客的位置,來實現(xiàn)這種點到點的運輸,,那么客運站在未來會有生命力和價值,,把客運站搬到城外去,嚴重削弱了道路客運的競爭力,,并且不方便人民群眾,,這是這么多年來道路客運非常遺憾的一件事情。
營造公平的市場環(huán)境,,這是重要的,,而不只是政府給他定位。因為市場定位更多的是市場行為,。道路客運是充分競爭的,,政府并沒有授予它特許經(jīng)營的權(quán)利,沒有辦法要求它一定這么做,,它面對市場、面對生存,,必須選擇適合怎么做,,所以這些企業(yè)的選擇一定是分化的,定位一定是發(fā)散的,,不可能有統(tǒng)一的定位,。道路客運適合短途、中途,,還是長途,,都應(yīng)該交給企業(yè)家,政府可放開和調(diào)整這方面的管制,短途中途長途都可以根據(jù)經(jīng)營所在地的市場需求,、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略需要,,自己去選擇。
安全問題重在責權(quán)利一致
談到道路客運的安全問題,,應(yīng)該回到問題的源頭,,核心是市場建設(shè)的問題。對于所有經(jīng)營主體,,它的責權(quán)利應(yīng)該是一致的,。對所有運輸主體的要求應(yīng)該是一樣的,不能有寬有窄,。
另外,,據(jù)了解,整個道路運輸事故的成因也發(fā)生了變化,。前些年,,確實是有一些是超限超載引發(fā)的事故,我們觀察這幾年的事故,,超載超限引發(fā)的事故都大為減少,,幾次大事故都與超載超限沒有關(guān)系,但為什么事故依然出現(xiàn),。所以,,建議在事故成因方面多下功夫進行分析,不能說把前些年問題的原因到現(xiàn)在還在當重點來治理,。
現(xiàn)在的主要原因是社會的貨車,,幾乎每次營運客車事故的背后都有社會貨車的影子。我們應(yīng)該認真分析社會車輛和貨車在營業(yè)性道路運輸車輛事故當中扮演的角色,。他們在遵紀守法方面導(dǎo)致的問題,,直接影響了事故的發(fā)生。所以不能一有事故,,直接就是道路客運企業(yè)的事情,。道路客運企業(yè)安全壓力非常之大,壓力也有臨界點,,當壓力超過臨界點,,它的邊際效應(yīng)遞減。這個邊際效應(yīng)需要政府把控好,,否則社會投入大量人力物力,,它的效用很低。
我們一方面要呼吁企業(yè)和企業(yè)家履行社會責任,,要真正在安全管理上下功夫,,保障消費者的權(quán)益;另一方面,從科學(xué)角度公平地看,,事故也是有客觀原因的,,否則就沒有辦法說事故率了。實際上,,這些年我們的事故率在明顯下降,,已經(jīng)取得重要的成效。事故發(fā)生了,,如果真正是道路運輸企業(yè)自己的責任事故,,理應(yīng)查處和管理,但現(xiàn)在很多事故發(fā)生了,,有社會上很多其他的因素,,和道路運輸企業(yè)很多無關(guān)的因素,在事故原因中占有很重要的地位,,所有的責任還需要道路運輸企業(yè)承擔,,這樣做是不公平的,嚴重傷害了道路運輸企業(yè)的生產(chǎn)積極性,。有的大企業(yè)深受傷,,中企業(yè)起不來,小企業(yè)直接就倒閉,,這樣的處理方式,,對于企業(yè)來講是非常大的壓力,建議社會應(yīng)該改善,。我們現(xiàn)在已經(jīng)有很好的保險體系,,行業(yè)應(yīng)該要求保險體系真正為行業(yè)做好保障服務(wù),使運輸企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠繼續(xù),。
出租汽車改革給道路客運的借鑒
個借鑒是“有控”?,F(xiàn)在國家已經(jīng)明確從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù),應(yīng)該遵守國家的法律法規(guī),,應(yīng)該有企業(yè),、車輛和人員的管控。有控是位的,,這是我們的底線,。
第二個借鑒是新業(yè)態(tài)在有控的同時,對老業(yè)態(tài)存在的歷史遺留問題,,同時考慮,一并解決,,比如簡政放權(quán),、擴大企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)、企業(yè)班線投放、車輛座位投放,、運營時間調(diào)整等,,擁有更多的自主權(quán),跟新業(yè)態(tài)一樣,,這樣就能夠營造一個良性的循環(huán),。對于老運輸企業(yè)來講,跑熱一條線路有大量的投入,,新來的人并沒有任何補償,,我多次談到票制補償,因為我國沒有引入,,但至少從現(xiàn)在開始齊步走,,公平是應(yīng)該做到的,這是底線,。
我們現(xiàn)在回頭看網(wǎng)約車領(lǐng)域走過的歷史,、留下的軌跡,初認為私家車是不應(yīng)該從事營業(yè)性運輸?shù)?,但現(xiàn)在這個界限已經(jīng)模糊了,,具備一定條件的私人汽車可以從事營業(yè)性運輸。那么在客運領(lǐng)域也出現(xiàn)這個局面的話,,也應(yīng)該這樣做,。具體的細節(jié)沒有本質(zhì)差別,核心是達成社會共識,,是不是營業(yè)性的道路班線客運也可以私家車參運,,如果不可以那么就終止,如果說允許,,那就有允許的規(guī)則,,至少要有序允許。無序參與的風險很大,,不利于道路安全,,也不利于正常的運輸生產(chǎn)秩序。同時,,要放開對運輸企業(yè)的限制,,使他們處于公平的競爭環(huán)境。
道路客運在歷史發(fā)展過程中形成的政策,,現(xiàn)在也有突破,,有一些浮動。建議對于定線,、定班等需要審批的,,可以采取公告的形式有效解決這個問題,。企業(yè)需要履行社會責任,需要把企業(yè)服務(wù)承諾向社會公告,,讓企業(yè)遵守公告的規(guī)則,,政府對企業(yè)的公告行為進行事中事后的監(jiān)管和查處。
面對社會復(fù)雜問題,,當政府能完全把控的,,可以通過行政審批完成得很好;政府把控不住的,,政府不要嘗試把控,,因為把控不住,一定會給政府帶來負面的東西,,這叫做政府失效,。我們應(yīng)該回避政府失效的問題,發(fā)現(xiàn)政府失效的內(nèi)容和事項,,就應(yīng)該調(diào)整,。
政府失效、市場失靈,,這是經(jīng)濟學(xué)上特別容易出現(xiàn)的兩種極端局面,。真的出現(xiàn)了,我們可以調(diào)整,,可以改革,,要以改革的精神對待發(fā)展,該改的就改,,可以加強事中事后監(jiān)管,。在新的歷史條件下,應(yīng)該認真研究道路客運的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展問題,,必須用“不審時度勢,,寬嚴皆廢”來看管與不管的問題。該寬的地方寬,,該嚴的地方嚴起來,,這樣的管理才有價值。
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