發(fā)布時間：2017-09-13 17:21:52
標簽：搬家服務 鐘點工
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現(xiàn)在隨著搬家行業(yè)不斷發(fā)展，越來越多的新新公司出現(xiàn),。大家在追求利潤的同時,，往往就忽視了搬家的服務質(zhì)量。所以因為服務質(zhì)量不好而引發(fā)的投訴層出不窮,。越來越多的鐘點工融入到了搬家行業(yè),，現(xiàn)在的搬家服務應該追求標準化和規(guī)范化，這不能成為我們忽視的部分,，應該落到實處從小處著手,。
那么我們應該從哪些方面著手,，北京搬家公司認為，要對新員工進行培訓呢,？首先,，包括識別家具材質(zhì)、電器型號,、距離遠近,、價格體系、禮貌用語,、路線規(guī)劃,、搬家策劃、工具使用等方面,，讓我們的新員工掌握搬運前方案制定,、合同簽訂、搬運及拆裝工具準備,。其次對于入室禮儀,、搬運順序、家具拆裝,、物品保護,、裝卸順序、新居物品擺放順序等培訓,，使大家掌握實際操作能力,。還可以對從事售后服務的人員進行業(yè)務回訪、發(fā)票開具,、遺留問題處理,、物品損壞修復等培訓掌握售后服務能力。對于搬家過程中會遇到的貴重物品,，如紅木家具,、古玩字畫、工藝品等包裝,、搬運進行培訓,，讓我們掌握特殊、貴重物品搬運能力,。我們說,，培訓是理論，實際操作是關鍵,。只有在熟記理論知識,，再勤加操練的兩管齊下，才能讓我們的員工掌握扎實的搬家基本功，為客戶提供規(guī)范,、標準化的搬家服務,。
在追求快節(jié)奏的當今社會，我們對于服務質(zhì)量不能有“速食”主義的想法,。應該放慢腳步,，讓新員工有一個成長和學習的過程，這樣才能保證搬家行業(yè)的服務提升到一個全新的檔次,，杜絕那些服務質(zhì)量的投訴出現(xiàn),。
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