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　　貴重物品在快遞中發(fā)生遺失或損壞的情況屢屢發(fā)生，因大多數(shù)消費者不習慣保價,，而快遞公司的賠償標準與用戶實際損失往往相差太遠,，導致賠付無法達成一致。針對這一情況,，目前《快遞暫行條例》（征求意見稿）已經(jīng)設置了專門條款,，要求寄件人做到事先聲明，快遞企業(yè)盡到告知義務,。

　　店方稱損失17.6萬余元

　　據(jù)宜賓金伯利鉆石店員工胡婧莉介紹,，8月19日下午，四川宜賓的一家金伯利鉆石門店,，通過某快遞公司從當?shù)叵蛏虾４ㄉ赤]寄一批嶄新的鉆石飾品,。8月23日，收貨方收到該快遞后,，卻發(fā)現(xiàn)情況不對,。里面的鉆石飾品不僅數(shù)量少，而且受損嚴重,，不僅標牌上的字跡被磨掉了,，一些戒指,、項鏈上的鉆石也被磨掉了。據(jù)宜賓金伯利店方統(tǒng)計,，此次郵寄的飾品共96件,，遺失42件，報廢32件,，按照成本價計算,，此次損失達到17.6萬余元。

　　為何原本好好的鉆石飾品變成了殘次品,？胡婧莉懷疑,，這與運輸過程中遭遇的一次開箱“檢查”有關。她告訴記者,，按照以往經(jīng)驗,，宜賓至上海使用航空件郵寄，只需兩天就能到達,。19日寄出的東西21日應該就到了,，但是21日當天，他們突然接到快遞員的電話,，稱快遞在上海中轉時被扣下來要進行檢查,。想著郵寄的東西并非違禁品，宜賓店方就同意打開包裝進行檢查,，但叮囑對方檢查后一定要保證貨品安全,，同時要還原包裝。

　　在這次檢查兩天之后,，也就是23日,，收貨方收到了這包飾品，發(fā)現(xiàn)寄出的東西變了樣,。胡婧莉說：“我們在宜賓寄出來的時候,，是包裝好之后放在一個紙箱里封好的，收貨方收到時卻成了一個文件袋,。”

　　未保價賠償出現(xiàn)爭議

　　胡婧莉承認,，公司一直都是通過該快遞公司快遞飾品，以前從來沒出現(xiàn)問題,。此外,，如果選擇保價的話,，保費要多出很多,，因此，當時在快遞這批飾品時,，公司并未選擇保價,。在發(fā)快遞時,，店方在物品上寫明的是“飾品”，也沒有特別強調(diào)這批是貴重物品,。

　　事情發(fā)生后,，宜賓金伯利店方表示，考慮到發(fā)件時沒有進行保價,，公司也應該承擔一定責任,，因此向快遞公司提出了責任各半的要求，希望快遞公司能夠賠償一半損失,。不過,，對于這一要求，快遞公司認為賠償過高,，目前雙方還在協(xié)商之中,。

　　該快遞公司表示，客戶在寄件的時候明確表明是飾品,，所以沒有按照公司的特安件來操作,，特安件是由專人收、專人運,、專人派,，當然運輸價格也不一樣。按照公司的規(guī)定,，高價值物品必須要保價的,，要不然不給予收寄。在客戶寄快件時,，快遞員都會提醒客戶保價,，如果客戶表明是高價值的物品，公司要求必須保價的,，如果不保價,，是不給予收寄的?？蛻粼谑占牡臅r候明確表明是飾品,，所以我們只是按照普通快件進行運輸。公司已經(jīng)報警,，正在等待警方終的調(diào)查結果,。

　　賠付暫無法定標準

　　快遞過程中發(fā)生物品遺失或者損壞，責任究竟該誰來承擔,，又應該按照什么標準賠付,？記者了解到，盡管快遞公司應該承擔相應責任,，但對于賠付目前由于標準不明,，往往產(chǎn)生較大分歧,。

　　關于郵寄物品遺失的賠付，目前僅《郵政法》中明確規(guī)定,，未保價的郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償,，但賠償額不超過所收取資費的三倍,。因此很多快遞企業(yè)按照這條標準自行制定了內(nèi)部契約，如“未保價物品的賠償額為所付郵費的三倍”等,。

　　然而,，這樣的標準讓消費者無法接受，因為郵費往往只有一二十元,，就算按照三倍賠償,，多也就幾十元，就算是一般物品,，都無法彌補實際損失,，更何況是貴重物品。

　　法律專家指出,，《郵政法》規(guī)定的賠付標準只適用于郵政企業(yè),，快遞企業(yè)運送快件的損失賠償適用有關民事法律的規(guī)定。也就是說,，快件出現(xiàn)丟失或損毀時,，賠償額度應不受“所付郵費三倍”的限制。

　　而記者采訪快遞企業(yè)獲悉,，如果是快遞貴重物品,，客戶沒有進行保價的話，根據(jù)快遞行業(yè)的賠償標準,，一般就是按快遞費的七倍進行賠償,，不超過1000元每票。盡管相比郵政企業(yè)的“三倍賠償”,，“七倍賠償”已經(jīng)有所提高,，但是與貴重物品的價值相比，依然差距較大,。

　　貴重物品快遞賠償難題如何破,？

　　貴重物品快遞賠償難題如何破解？記者了解到,，在目前公開征求意見的《快遞暫行條例》（征求意見稿）中,，對此問題也專門進行了討論，其中明確了快遞企業(yè)和寄件人雙方的責任和義務，有望破解這一難題,。

　　《快遞暫行條例》第二十條規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在寄件人填寫快遞運單前，應當提醒其閱讀快遞運單的服務合同條款,，告知相關保價規(guī)則和保險服務項目,。而寄件人交寄貴重物品的，應當事先聲明,；　經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價,。

　　不過，有消費者認為,，保價規(guī)則加重了寄件人的責任,。因為安全送達是快遞企業(yè)的應盡義務，要求寄件人對貴重物品進行保價,，會增加消費者負擔,，使經(jīng)營者轉嫁自身的經(jīng)營風險。同時,，也為提高收費打開了方便之門,。

　　記者了解到，對于貴重物品的保價費,，各家快遞公司也各不相同,，大部分設定為物品價值的0.05%~3%。對此,，在此次的征求意見中,，消費者代表也提出，目前的保價費過高,，應該制定一個價格區(qū)間,，應在物品價值的0.01%-0.05%之間比較合理。

　　你怎么看,？