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網(wǎng)絡(luò)預(yù)約搬家公司填寫(xiě)繁多沒(méi)有現(xiàn)實(shí)那么美好

發(fā)布時(shí)間:2016-12-16 13:38:51

標(biāo)簽:條件 網(wǎng)絡(luò)

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  “雙12”剛剛結(jié)束,,越來(lái)越多的商戶(hù)和消費(fèi)者都開(kāi)始嘗到了O2O(線(xiàn)上線(xiàn)下)的甜頭兒,,不過(guò),并不是所有的O2O服務(wù)都能體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代方便,、實(shí)惠的特點(diǎn),,消費(fèi)者選擇時(shí)要仔細(xì)對(duì)比。

  隨著O2O服務(wù)的普及,,線(xiàn)上預(yù)約線(xiàn)下消費(fèi)模式被越來(lái)越多的商戶(hù)采納,。例如,在手機(jī)上預(yù)約保潔,,根據(jù)網(wǎng)上評(píng)價(jià)自主選擇保潔員,,保潔員提供服務(wù)后提交評(píng)價(jià),整個(gè)一套流程方便快捷,,線(xiàn)上支付也避免了很多傳統(tǒng)保潔員編造理由加價(jià)的情況,。不過(guò),并不是所有的在網(wǎng)上預(yù)約的服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)同樣的效果,。

  不久前,,家住東麗區(qū)的高女士嘗試通過(guò)手機(jī)App預(yù)約搬家服務(wù),她告訴記者,,整個(gè)預(yù)約功能讓她并不滿(mǎn)意,。“搬家對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)挺大的事兒,所以我們預(yù)定時(shí)希望盡早能確定搬家隊(duì)來(lái)的時(shí)間,。沒(méi)想到網(wǎng)上約太麻煩了,,幾次溝通都沒(méi)法確定時(shí)間。”高女士抱怨說(shuō),。經(jīng)常使用網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)的她告訴記者,,以前用網(wǎng)上約保潔,只用填好信息選好保潔員,,付款后等著保潔員按時(shí)上門(mén)就搞定了,。記者根據(jù)高女士的介紹嘗試預(yù)約了一次,填寫(xiě)各種繁雜信息并提交后,,無(wú)法直接顯示預(yù)約的情況,,轉(zhuǎn)天才有客服來(lái)電再次確認(rèn)搬家地址、具體物品等信息,,而這些信息記者早已在前一天填寫(xiě)訂單時(shí)逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚,。客服表示,,只有在和顧客確認(rèn)信息之后才算真正下單,,至于是否能安排到合適的時(shí)間和搬家隊(duì)伍,還要在繼續(xù)等待平臺(tái)的通知。訂單遲遲不能確定,,使得高女士不得不放棄了網(wǎng)約搬家,,令人諷刺的是,隨后高女士采取傳統(tǒng)的方式,,直接撥打了一家搬家公司的電話(huà),3分鐘不到的時(shí)間就確認(rèn)了時(shí)間,、地點(diǎn)和價(jià)格,。

  另一面,電商時(shí)代給廣大消費(fèi)者留下的明顯特點(diǎn)便是價(jià)格便宜,,但是當(dāng)搬家服務(wù)遇上“網(wǎng)上預(yù)約”,,價(jià)格優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)體現(xiàn)出來(lái)。家住南開(kāi)區(qū)的劉先生搬家時(shí)對(duì)比了一下網(wǎng)上預(yù)約的價(jià)格,,雖然網(wǎng)上一輛廂貨式搬家車(chē)的起步價(jià)280元,,低于市場(chǎng)上的平均價(jià)300元/每車(chē),但實(shí)際計(jì)算總價(jià)格時(shí),,劉先生搬家的實(shí)際總價(jià)超過(guò)690元,,而直接聯(lián)系傳統(tǒng)搬家公司,算上拆裝家具的總費(fèi)用也只要400-450元,。

  對(duì)此,,業(yè)內(nèi)人士分析,網(wǎng)上預(yù)約搬家雖然看似起價(jià)較低,,但實(shí)際上其對(duì)于貨物的要求和額外約定比較細(xì),,加價(jià)項(xiàng)目也很多。例如,,車(chē)輛??课恢镁嚯x電梯距離10米以上的,每米加收2元,;每車(chē)只包含搬運(yùn)20個(gè)箱子等,。因此,建議消費(fèi)者在選擇搬家服務(wù)尤其是網(wǎng)上預(yù)約時(shí),,務(wù)必要將加價(jià)的項(xiàng)目逐項(xiàng)確認(rèn),,再與傳統(tǒng)渠道進(jìn)行對(duì)比,選擇更為實(shí)惠的方式,。

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