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　?。ㄖ袊咚倬W(wǎng) 陳陽春 萬丹）湖北京港澳高速公路鄂南收費站充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維大膽創(chuàng)新，開創(chuàng)手機移動服務(wù)平臺,，引進(jìn)“微信企業(yè)號”為職工開創(chuàng)個性化服務(wù),，目前,，已正式投入使用近4個月,，訪問量高達(dá)4萬余次,，成效顯著,。因操作簡單,、高效便捷得到了全體職工的一致青睞和贊賞,。

　　這個創(chuàng)新靈感來源于鄂南收費站站長徐學(xué)新，他自己居住的武漢某一社區(qū)開發(fā)了一款社區(qū)APP管理創(chuàng)新,，方便快捷實用受到了啟發(fā),，“現(xiàn)在年輕人都玩微信，能不能打造手機移動辦公呢,？”于是在工作中,，他廣泛征集職工意見。所內(nèi)職工向定波是電腦愛好者，偶然一天了解“微信公眾號”時,，發(fā)現(xiàn)了“微信企業(yè)號”是一款安全,、免費、實用的應(yīng)用,，于是他開始試用,、了解、測試,，結(jié)合鄂南收費站年輕職工多,、接受新鮮事物強、喜歡上網(wǎng)多等特點,，開創(chuàng)了“通訊錄”,、“投票調(diào)研”、“維修申請”,、“會議預(yù)約”等16項個性化的服務(wù),，職工的工作、生活悄悄發(fā)生了變化,。

　　工作創(chuàng)新管理

　　收費班長明印是“90后”,，每次召開班組例會時，總是存在不敢找站長,，但又想找站長的矛盾,。得知這一情況后，如何改變他這種觀念,，收費站利用“微信企業(yè)號”應(yīng)用“會議預(yù)約”功能,，打通了當(dāng)面找站長的渠道。現(xiàn)在的他,，每次召開班組例會時,，只需在手機就可以提前將會議時間、主題,、內(nèi)容,、地點向參會人員發(fā)起邀請。不僅讓參會人員根據(jù)會議主題做好會務(wù)準(zhǔn)備,。小明也利用“會議預(yù)約”功能向站長發(fā)起了邀請，站長積極參加了班組例會,，會上眾人討論,，積極為營運現(xiàn)場提高司乘服務(wù)水平推出一系列的舉措，創(chuàng)建“微笑示范崗”,、微笑“南風(fēng)窗”考核修訂,，并針對近期ETC出現(xiàn)的新特情完善考核細(xì)則，明確劃分了現(xiàn)場各崗位人員的責(zé)任。這一系列的舉措,，逐步拉近了站長與員工的距離,，解決職工反映的問題，大大提高了工作效率,。“會議預(yù)約”也逐步延伸到黨支部例會,，所務(wù)會、辦公例會等,。

　　“您目前的工作精神狀態(tài)如何,，選【B】較好，能按時完成任務(wù),。”小董正坐在戶外蕩著秋天,，左手拿著手機，右手的食指滑動著屏幕,，不時點擊一下,，原來他正在進(jìn)行思想問卷調(diào)查投票。收費站的“微信企業(yè)號”創(chuàng)新舉措,，已經(jīng)將原來的復(fù)印紙質(zhì)版問卷調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到手機上,，讓大家隨時隨地利用手機就可以完成投票。同事小張在QQ群上說,，“該軟件非常好用,，我在回家的班車上填寫了投票”。目前“網(wǎng)絡(luò)投票”已延生到更多領(lǐng)域,，職工食堂每周菜譜更新投票,，班組建設(shè)意見征集等，通過微信“投票調(diào)研”豐富了職工參與樂趣,，節(jié)省了繁瑣統(tǒng)計過程,。

　　鈴鈴鈴……黨員萬丹同志手機短信鈴聲響起，拿起手機一看,， “微黨課”圖標(biāo)顯示一條“兩學(xué)一做：黨員必須把握“四種意識”,。這正是鄂南黨支部書記通過微信企業(yè)號“微黨課”向支部黨員們推送的一篇文章供大家學(xué)習(xí)。在當(dāng)前全國上下掀起一片“兩學(xué)一做”的氛圍中,，不斷在學(xué)習(xí)手段上大膽創(chuàng)新,，鄂南收費站通過在微信企業(yè)號里增設(shè)“微黨課”欄目，分“書記講黨課”,、“好文推薦”,、“宣傳專欄”三個模塊，大家相互閱讀好的文章,，提高學(xué)習(xí)能力和寫作水平,。目前,，據(jù)統(tǒng)計“微黨課”已推送各類文章達(dá)60余篇，營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

　　生活創(chuàng)新想法

　　你能想象嗎,？寢室熱水器三角閥漏水、寢室門鎖打不開,、寢室電話故障,、站內(nèi)庭院路燈不亮……只需一部手機，一個應(yīng)用,，簡單填寫一條維修審批單,，就會立即有人及時上門解決問題。

　　鈴鈴鈴……,，張順同事手機短信鈴聲響起,，拿起手機打開一看，鄂南所微信企業(yè)“維修申請”圖標(biāo)顯示“方嬌發(fā)了一條信息需要您審核,。點擊審批”,。點擊打開后顯示：B302晾衣桿鋼絲斷了，申請維修,。并附照片兩張,。負(fù)責(zé)收費站維修管理員的他，點擊同意轉(zhuǎn)審批直接發(fā)給水電工李師傅,，接到消息后,，他立即攜帶維修工具，前往B302進(jìn)行維修,，經(jīng)過幾分鐘的時間,，完成修復(fù)后，水電工李師傅點擊同意并結(jié)束,，抄送后勤管理員張順,，整個維修過程只需幾分鐘就已順利完成。方嬌激動對李師傅說,，“謝謝您,，自從有了這個應(yīng)用，相比以往的維修流程,，填寫紙質(zhì)審批單-通知水電工-查看原因-再進(jìn)行維修,，真是太方便快捷了，以前總是因為忘記填報維修不及時,，導(dǎo)致生活不便?，F(xiàn)在只需拿起手機隨時隨地可以申請維修。”李師傅也很高興,，他說通過“簡單的描述+照片”讓維修更直觀，極大方便了他“對癥下藥。”每月底,，管理員通過電腦登錄后臺,，直接將當(dāng)月維修申請全部導(dǎo)出，打印公示,、存檔,。為復(fù)雜繁瑣的維修過程，找到了新的突破口,。

　　“很多時候,，我們在忙碌學(xué)習(xí)、工作和生活中,，已經(jīng)忽略了對母親表達(dá)我們的愛……”5月8日早上8：00全體職工收到的一條關(guān)懷母親的短信,，這是正是鄂南收費站辦公室通過微信企業(yè)號“員工關(guān)懷”向大家推送的，以表達(dá)職工對母親節(jié)的一份思念和愛,。京珠鄂南所地處兩省交界的南大門,，工作的職工都遠(yuǎn)離家庭、遠(yuǎn)離市區(qū),，但收費站創(chuàng)新管理,，將員工生日、重要節(jié)日,、入職紀(jì)念等融入“員工關(guān)懷”,，一聲祝福、一條問候都能讓這個集體充滿愛心,，充滿正能量,。

　　目前，湖北京港澳高速公路鄂南收費站已經(jīng)通過“微信企業(yè)號”結(jié)合工作實際進(jìn)行權(quán)限劃分,，確保管理跟得上,、用得穩(wěn)。通過自主學(xué)習(xí)已經(jīng)將京珠門戶網(wǎng)站,、辦公OA融入鄂南收費站微信企業(yè)號,。隨之還有更多便利的功能如：公告欄，主要發(fā)布管理所相關(guān)信息,、通知,。工作日志，主要是辦公室,、監(jiān)控室,、各班組負(fù)責(zé)人填寫周計劃、工作情況等,，站所負(fù)責(zé)人可以隨時查閱點評等,。職工培訓(xùn),，主要以內(nèi)部培訓(xùn)業(yè)務(wù)，發(fā)布培訓(xùn)主題,、地點,、時間，大家通過自愿報名的方式進(jìn)行開展,。員工風(fēng)采,，主要展示職工工作照片、組織開展有益活動圖文等,。通訊錄,，通過管理員后臺錄入，進(jìn)行部門分配,，隨時可以查閱員工聯(lián)系方式,。其他方面融入了問題查詢、聊工作等,。

　　“您覺得收費站“微信企業(yè)號”存在對您是否有意義,？【有】或是【沒有】”歷經(jīng)4個月的運用，為了檢驗該舉措是否為職工工作生活提供了高效,、便捷,，它的存在是否能改善職工工作生活。一份調(diào)查投票發(fā)起后,，結(jié)果高達(dá)95%的職工選擇了【有】,。

　　“搞創(chuàng)新不是為了爭創(chuàng)業(yè)績而出發(fā)，只是希望它能為我們的工作生活帶來便利和高效,。不是我選擇了它,，而是職工離不開它，”職工向定波如是說,。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的今天,，湖北京港澳高速公路鄂南收費站大力提倡運用新思維，敢于嘗試新東西,，創(chuàng)新工作方法,，充分迸發(fā)出建設(shè)美好家園的青春熱情。