發(fā)布時間：2016-12-28 10:11:56
標(biāo)簽：搬運(yùn)工 標(biāo)準(zhǔn)
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昨天我們四通搬家公司接到一個電話，情況是這樣的,，我們只要人不要車。我們接到這樣一個電話就感覺到一種疑慮,。這種情況下我們話務(wù)就問的就比較詳細(xì)。我們問他是搬家還是搬公司,。他說我就普通的搬家,，但是我的小區(qū)地方比較小。是小區(qū)搬小區(qū),，因?yàn)樾^(qū)車位比較緊張,。所以一般的金杯開進(jìn)來都沒辦法停車，所以四通搬家公司的車是沒辦法開進(jìn)來的,。那話務(wù)就說,，那你先說一下東西有多少吧,，幾樓搬幾樓,。不過,，這個客戶到什么也沒有瞞著。就說東西很多,，其中還有很多的大型家居家具,。包裹大概有40多個。至于樓層是六樓搬到4樓,。話務(wù)又問,，請問有電梯嗎？顧客“說沒有”,。兩邊距離大概有300-400米左右,。公司話務(wù)領(lǐng)班說讓他留一個電話號碼。搬運(yùn)工的收費(fèi)不是單獨(dú)依據(jù)市場就可以調(diào)節(jié)過來的,，而是需要具體和客戶調(diào)節(jié)的,。待會回給他。
話務(wù)經(jīng)理就把話告訴店長問他相類似的業(yè)務(wù)該怎么處理,，店長就把領(lǐng)班及店經(jīng)理一級叫過去商量一下,。說類是事件，已經(jīng)不是一件,，總部那邊也在考慮這個問題,。總部的回話是這樣的,，讓各店考慮相應(yīng)的對策,。由區(qū)長總結(jié)。類似件事呢難題有兩個,，個人工方面,，大家都知道現(xiàn)在人工都很貴，所以制定了超距費(fèi)用,。那走正常程序呢,。這個費(fèi)用很高，一般消費(fèi)者是承受不了的（因?yàn)?00-400米超距費(fèi)算下來3000-3500左右了,，還不加樓層等其他雜費(fèi)）,。第二如果公司不按照正常手續(xù)，那按照什么來呢,？這么遠(yuǎn)的路程一般情況下都沒有,。不知道如何收費(fèi)，這是個難題,。
讓我告訴大家一般出現(xiàn)這種情況現(xiàn)在如何收費(fèi),，如果相類似情況之下只能按時間來計(jì)費(fèi),，應(yīng)為這樣才可以以示公平，按超距收費(fèi)客戶不愿意,，公司搬家虧損盈利這也不可能嘛,。所以類似情況總部昨天給回應(yīng)，類似這樣情況的一律按照小時收費(fèi),，這樣算起來兩不虧損,。
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