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應(yīng)對搬家這種令人頭疼的麻煩事，很多人選擇搬家公司,，這樣一來,，無疑給搬家公司帶來了無限商機,。然而,，一些人在選擇了搬家公司后,，非但沒有享受到應(yīng)有的方便,，反而惹來了不少煩惱,。近日，記者經(jīng)過采訪,、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京搬家市場亟待規(guī)范,。

賠償問題屢出爭議

家住西城區(qū)的王先生今年年初買了一套新房,，經(jīng)過幾個月的裝修，準備在五一準備搬家。于是,，他通過網(wǎng)絡(luò)選擇了一家搬家公司,。王先生告訴記者：“我打電話聯(lián)系的時候，搬家公司的老板非常熱情,，說隨叫隨到,，保證服務(wù)質(zhì)量。我也沒多想,，和他們約好了時間,，就開始搬家。由于當時搬運的東西很多,，我和家人也沒來得及仔細檢查就付了搬家費,，直到晚上整理時我們才發(fā)現(xiàn)，我愛人新買的DVD不見了,，而且餐桌和衣柜都有不同程度的損壞,。于是，我找到搬家公司要求其作出賠償,。但是,，搬家公司表示，沒有現(xiàn)場證據(jù),，他們概不負責,。”

有過類似遭遇的人并不在少數(shù),。在采訪中記者發(fā)現(xiàn),，搬家公司與雇主就賠償問題出現(xiàn)爭執(zhí)的情況時有發(fā)生，公司員工缺乏專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)致職業(yè)素質(zhì)整體不高,，是造成這種情況的主要原因之一,。據(jù)了解，大部分的搬家公司對員工都沒有進行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),，員工的流動性很大,，這就不可避免地會出現(xiàn)損壞家具、丟失物品的情況,。

臨時加價時有發(fā)生

“家具太笨重要加錢,，因某種原因繞了路要加錢，電梯出現(xiàn)故障得走樓梯又要加錢,，預(yù)先談好的價格并不是你付給他們的數(shù)目,。”有過一次請搬家公司搬家經(jīng)歷的張先生對記者大倒苦水,。張先生買了一套帶電梯的新房,。搬家的時候,，他和搬家公司談好的價錢是180元，但是,，搬家當天正好趕上新房的物業(yè)工作人員調(diào)試電梯,，這樣一來，只能走樓梯,。田先生說：“我買的新房是三樓,，我覺得樓層并不高，可是,，搬家公司的人一看要走樓梯,，便要求我加錢，否則就不搬了,?！?/P>

采訪中記者了解到，由于一些不正規(guī)的搬家公司固定資產(chǎn)多一臺或者幾臺貨車,，有的連貨車也沒有,，有業(yè)務(wù)就租車用，搬運工也是臨時拼湊起來的,，而且公司給搬運工的費用很低,，因此，一些臨時的搬運工便會向客戶提出類似加價的要求,，從而提高自己的收入,。

“草臺公司”造成市場混亂

據(jù)了解，部分市民在選擇搬家公司的時候,，覺得價格便宜的就行,，自己用心照看好東西也就沒有問題了。這樣一來,，一些“草臺公司”也就有了可乘之機,，甚至有些中介公司也開設(shè)了搬家的業(yè)務(wù)。這些無證,、無照的“草臺公司”給搬家市場造成極大的混亂,。據(jù)從事搬家工作近10年的李先生講，由于這類無任何手續(xù)的公司都臨時請搬運工,，因此容易損壞東西,，而且搬運工不受任何管制，服務(wù)質(zhì)量也會降低,。這類公司沒有固定的車子,，通常是接到業(yè)務(wù)后才臨時找車，因此也就無法準時為雇主服務(wù),。劣質(zhì)的服務(wù),，給搬家行業(yè)帶來惡劣的負面影響,。另外，由于他們無需向有關(guān)部門交納任何費用,，成本也就相對偏低，所以在價格上有很大的浮動空間,，這也就無形中使正規(guī)的搬家公司在競爭中處于劣勢地位,。說到搬家公司如何保證服務(wù)質(zhì)量，李先生說了自己的一些工作經(jīng)驗：“保證服務(wù)質(zhì)量,，首先要保證搬運工的素質(zhì),，凡是進入正規(guī)搬家公司的搬運工，都要進行一段時間的上崗培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要是一些搬運的技能,，培訓(xùn)合格后才可以工作。其次,，公司對搬運工管理要嚴格,。如：為他們定制統(tǒng)一服裝，并且將他們編號,，如果在搬運過程中出現(xiàn)偷盜或者損害的現(xiàn)象,，雇主可以直接到公司投訴?！?/P>

律師：簽訂合同是關(guān)鍵

內(nèi)蒙古典澤律師事務(wù)所李文生律師在接受記者采訪時說：“搬家業(yè)是新興行業(yè),，為居民搬家提供了方便。這個行業(yè)起步較晚,，業(yè)務(wù)水平,、人員素質(zhì)相對較低，缺少行業(yè)規(guī)范,。消費者對此也缺乏認識,，在這個過程中搬家公司處于強勢地位，因此現(xiàn)實中出現(xiàn)了很多問題,，比如價格不透明,，貨物的丟失、損壞等,。所以,，簽訂合同是很有必要的，一份完備的合同無論對于雇主還是搬家公司,，都是預(yù)防和解決糾紛的有力證據(jù),。”

消協(xié)：搬家業(yè)亟待規(guī)范

針對消費者搬家過程中如何保障權(quán)益問題,，記者采訪了呼和浩特市消費者協(xié)會的榮秘書長,。他說：“搬家行業(yè)存在的主要問題一是不正規(guī)的搬家公司比較多,，二是至今都沒有一個行業(yè)組織去規(guī)范它，自律無從談起,。這樣一來,，搬家公司經(jīng)營素質(zhì)差、服務(wù)質(zhì)量難保障的現(xiàn)象就不可避免,?！睒s秘書長認為，解決搬家公司存在的問題,，要從四方面著手：一是搬家公司在招聘工人的時候,，應(yīng)當盡量了解應(yīng)聘者的相關(guān)信息，避免給不法分子可乘之機,。二是消費者在選擇搬家公司的時候,，不要貪圖便宜，應(yīng)當盡量選擇一些正規(guī)的,、信譽好的搬家公司,。三是希望有關(guān)部門能夠出臺一些相關(guān)的法律法規(guī)，從制度上制約它,，同時建立起這個行業(yè)的協(xié)會組織,，使他們加強自律和規(guī)范經(jīng)營。四是消費者在搬家前和搬家